Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2003
Dal 18settembre mi e' stato installato l'impianto telefono/internet di Fastweb. Ho chiesto la portability del numero telefonico e questo a tutt'oggi non e' avvenuto.
Mi trovo cosi' 2 linee: Fastweb per fare chiamate, Telecom per ricevere! Alle mie richieste Fastweb, che avrebbe dovuto mettermi in condizioni di avere solo una linea con il vecchio numero, NON RISPONDE ne' alle email scritte, ne' ai fax inviati. Che cosa posso fare? Grazie e cordiali saluti.
Mi trovo cosi' 2 linee: Fastweb per fare chiamate, Telecom per ricevere! Alle mie richieste Fastweb, che avrebbe dovuto mettermi in condizioni di avere solo una linea con il vecchio numero, NON RISPONDE ne' alle email scritte, ne' ai fax inviati. Che cosa posso fare? Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
invii una contestazione a mezzo raccomandata A/R, rilevando la violazione del contratto, intimando di provvedere a quanto richiesto entro e non oltre 15 gg, specificando che in caso contrario adira' le vie legali -chiedendo il rimborso dei danni subiti. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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