Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2003
Cara Aduc. Ho un problema con Telecom ed Infostrada. Ho un contratto con entrambi questi gestori, ma da quando ho teleconomy zero, non utilizzo piu' Infostrada. Ieri mi e' arrivata una bolletta di Infostrada (periodo di riferimento 1/6/02 - 30/11/02) di 70 euro con indicate tutte le telefonate effettuate dal mio apparecchio nonche' tutte le connessioni ad internet. La situazione e' questa: 1) non ho mai fatto richiesta ne' mai ho autorizzato l'attivazione automatica dell'1055; 2) anche l'operatore Infostrada ha ammesso di non aver trovato alcuna autorizzazione da parte mia; 3) poiche' pago l'abbonamento mensile di 9 euro circa al mese per poter usufruire di teleconomy zero, non ho piu' utilizzato Infostrada.
Vorrei gentilmente sapere cosa devo fare e se c'e' stata qualche forma di abuso da parte dei 2 gestori telefonici da far valere. Grazie.
Vorrei gentilmente sapere cosa devo fare e se c'e' stata qualche forma di abuso da parte dei 2 gestori telefonici da far valere. Grazie.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione del servizio in questione ad Infostrada, conseguentemente intimando la cessazione del servizio suddetto in modo retroattivo, annullando le fatture in questione e provvedendo alla riemissione delle stesse per le sole chiamate eventualmente effettuate volontariamente con detto gestore. Intimi che vi si provveda antro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
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