Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2003
TRASMISSIONE FAX
Spett. le WIND TELECOMUNICAZIONI S. p. A.
Il sottoscritto..................., codice cliente........., dichiara di non aver mai chiesto l'attivazione del canone e della tariffa (esempio) a "Canone Zero Voce & Net", attuato da Voi senza alcuna autorizzazione sin dal giorno.... /.... /...... e chiede, il ricalcolo della fattura in oggetto con la vecchia opzione/tariffa (esempio) a' "Spazio Zero" (unica tariffa da me autorizzata), accreditando la relativa differenza sulla prossima bolletta/fattura.
In attesa di Vostro riscontro a breve, il sottoscritto porge i suoi piu' distinti saluti.
(per chi volesse puo' anche aggiungere)
P.S.: Nell'augurarVi un proficuo lavoro, il sottoscritto suggerisce alla Vs. spett. le azienda un maggior controllo del proprio personale, quando oltre a dare informazioni precisissime ed esaurienti alla clientela, riescono (purtroppo e quasi in automatico), a cambiare anche i piani tariffari senza alcuna autorizzazione.
.... suggerimento.....
1) telefonare ad altro operatore che non sia truffaldino (e' difficile lo so ma.... bisogna farlo) controllando le tariffe (centellinare sull'euro in questi casi fa molto bene - ricorda che 10centesimi sono quasi 200lire) e badando bene che l'operatore non attivi subito la nuova linea con tariffe annesse!!!
2) se il tutto va a buon fine (storno degli addebiti)... suggerisco la disdetta immediata dell'operatore "mariuolo".
un grazie particolare alle associazioni dei consumatori ed alle pro-loco grazie a tutti dell'aiuto!!!!
Spett. le WIND TELECOMUNICAZIONI S. p. A.
Il sottoscritto..................., codice cliente........., dichiara di non aver mai chiesto l'attivazione del canone e della tariffa (esempio) a "Canone Zero Voce & Net", attuato da Voi senza alcuna autorizzazione sin dal giorno.... /.... /...... e chiede, il ricalcolo della fattura in oggetto con la vecchia opzione/tariffa (esempio) a' "Spazio Zero" (unica tariffa da me autorizzata), accreditando la relativa differenza sulla prossima bolletta/fattura.
In attesa di Vostro riscontro a breve, il sottoscritto porge i suoi piu' distinti saluti.
(per chi volesse puo' anche aggiungere)
P.S.: Nell'augurarVi un proficuo lavoro, il sottoscritto suggerisce alla Vs. spett. le azienda un maggior controllo del proprio personale, quando oltre a dare informazioni precisissime ed esaurienti alla clientela, riescono (purtroppo e quasi in automatico), a cambiare anche i piani tariffari senza alcuna autorizzazione.
.... suggerimento.....
1) telefonare ad altro operatore che non sia truffaldino (e' difficile lo so ma.... bisogna farlo) controllando le tariffe (centellinare sull'euro in questi casi fa molto bene - ricorda che 10centesimi sono quasi 200lire) e badando bene che l'operatore non attivi subito la nuova linea con tariffe annesse!!!
2) se il tutto va a buon fine (storno degli addebiti)... suggerisco la disdetta immediata dell'operatore "mariuolo".
un grazie particolare alle associazioni dei consumatori ed alle pro-loco grazie a tutti dell'aiuto!!!!
Risposta ADUC
suggeriamo d'inviare una raccomandata A/R, NON un fax (che non serve e non ha valenza). Inoltre, se proprio vuole essere preciso, potrebbe anche indicare un termine entro cui provvedere al riaccredito, o comunque il periodo di riferimento della fattura su cui richiede il riaccredito. Non sarebbe poi male (in caso potesse) indicare anche da quando risulta attivato il servizio non richiesto, di cui domanda la disattivazione retroattiva.
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