Lettera del consumatore

Nel mese di marzo scorso ho acquistato un frigorifero Hoover di classe A dalla catena Media World.
L'apparecchia emette ticchettii e ronzii. Interpellata l'assistenza tecnica, mi hanno detto che cio' era "normale".
Questo potrebbe anche essere superabile se non fosse che la temperatura del vano congelatore oscilla in pochi minuti da -15°C a -24°C.
Secondo l'assistenza tecnica, anche questo e' normale: a me non sembra normale, e non vi e' garanzia che i cibi non si deteriorino, essendo la temperatura frequentemente a -15°C, quando la stessa assistenza dice che i cibi debbono essere conservati almeno a -18°C.
Dopo le ripetute sollecitazioni scritte, nel mese di novembre ho inviato una raccomandata all'assistenza intimando interventi adeguati: nessuna risposta.
A questo punto penso di rivolgermi alla Camera di Commercio di Milano - Sportello di Conciliazione - Cosa ne pensate?
Grazie e distinti saluti