Lettera del consumatore

Vorrei avere, se possibile, un suggerimento su come comportarmi per quanto qui di seguito esposto. In aprile del 1998 ho dato ordine alla mia banca di acquistare titoli TELECOM RISP a £ 10.510. Nel novembre dello stesso anno ho dato l'ordine di vendita (£ 10.700). In questo mese mi e' stato stato inviato dalla banca un foglio in cui si attesta il versamento dell'imposta sul capital gain calcolata sul valore medio (£. 9.267) anziche' quello reale. Mi sono trovato cosi' a pagare un'imposta su una plusvalenza mai realizzata e comunque superiore al guadagno effettivo. In giugno dello scorso anno mi e' stata inviata dalla banca un'informativa in cui si veniva riportato : "una profonda modifica del precedente sistema di tassazione delle rendite finanziarie...in particolare, la nuova normativa concede all'investitore la possibilita' di scegliere fra tre differenti regimi fiscali". Quando mi sono recato in filiale mi e' stato detto che salvo esplicita richiesta da parte del cliente veniva adottato il regime amministrato: null'altro mi e' stato detto, tanto meno che per i titoli acquistati prima del luglio 1998 veniva applicato per il calcolo dell'imposta sul capital gain, in mancanza di altre indicazioni da parte del cliente, il costo medio. Come e' possibile che la banca proceda applicando per "default" un valore medio quando puo' applicare il costo storico e che non avverta in maniera sufficiente e chiara il cliente? Ho presentato alla filiale una lettera in cui chiedo il rimborso della maggior imposta, ma in pratica mi hanno gia' fatto capire che non c'e' nulla da fare.. (....l'imposta e' gia' stata certificata.....).