Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2003
Spett. ADUC, Vi scrivo per avere un consiglio riguardo ad un mio problema. Saro' il piu' sintetico possibile: a luglio ho fatto richiesta del servizio Alice Adsl, ma viste le numerose difficolta' nel suo funzionamento(e la neppur minima cortesia da parte degli operatori di tin. it) e la lontananza dalla velocita' tanto declamata, ho deciso di chiedere l'interruzione del servizio; al momento della richiesta all'operatore mi sono sentito rispondere che avrei dovuto aspettare che fossero passati 12 mesi dall'attivazione, ma l'operatore che mi aveva proposto il servizio(ed effettuato la richiesta) non fece menzione di questo obbligo, ed il sito internet nella sezione dedicata all'attivazione si guarda bene dal specificarlo. Tin. it ha il diritto di rispondermi cosi'? Senza dimenticare che non ho firmato niente! Come posso comportarmi? Grazie
Risposta ADUC
la durata minima contrattuale e' di per se' legittima -ad ogni modo, ci pare strano che non risulti dagli atti.
Per cio' che concerne il servizio, occorrerebbe potesse dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
Per cio' che concerne il servizio, occorrerebbe potesse dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti