Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2003
Cara Aduc, sono un cliente Telecom e ho sottoscritto tempo fa un contratto con Infostrada (ora Wind). Nono stante numerose sollecitazioni da parte Wind non ho mai voluto attivare la preselezione automatica. Ora mi scrive la Telecom dicendomi l'operatore Wind gli ha comunicato la mia richiesta di preselezione automatica e pertanto dal 19/12/02 le mie chiamate saranno fatturate da Wind. Cosa posso fare per contestare l'operatore truffaldino e quindi non pagargli la fattura che mi arrivera'?
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R alla Wind in cui diffida l'attivazione di servizi mai richiesti, riservandosi in difetto di chiedere il rimborso degli eventuali danni subiti.
Contemporaneamente ne invii una anche alla Telecom, facendo presente di non avere chiesto alcuna disattivazione.
Queste lettere le permetteranno di rivalersi se la Wind dovesse contravvenire a quanto da lei indicato.
Una segnalazione anche al Garante per le comunicazioni potrebbe essere utile: centro direzionale, isola B5, 80143 Napoli.
Contemporaneamente ne invii una anche alla Telecom, facendo presente di non avere chiesto alcuna disattivazione.
Queste lettere le permetteranno di rivalersi se la Wind dovesse contravvenire a quanto da lei indicato.
Una segnalazione anche al Garante per le comunicazioni potrebbe essere utile: centro direzionale, isola B5, 80143 Napoli.
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