Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2003
ho richiesto in agosto l'attivazione del servizio alice flat per ovviare agli elevati costi della connessione telefonica ad internet di cui normalmente faccio un largo uso. Ad oggi 08/01/2003 non ho ancora (credo per problemi tecnici) ricevuto l'attivazione della linea fisicamente installa dal mese di settembre. Quest'oggi e' stato lo stesso operatore del 187 a darmi un numero verde per esporre un reclamo ed eventualmente chiedere il risarcimento danni volevo sapere se esiste una modulistica che possa aiutarmi in tal senso.
Risposta ADUC
invii una messa in mora per raccomandata A/R, rilevando l'esoso ritardo, intimando di provvedere all'attivazione definitiva entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legli. Avrebbe potuto -e dovuto- inviare prima la messa in mora, ma non avendolo fatto, puo' richiedere legittimamente il rimborso solo da adesso. Si rivolgera' poi al giudice di pace.
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