Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2003
Sono un abbonato Infostrada ed ho attivato con codesto provider anche il famoso "ultimo miglio" distaccandomi definitivamente da Telecom e terminando di pagare il canone telefonico.
L'allacciamento definitivo a Infostrada e' avvenuto nel mese di ottobre 2002.
Il contratto all'epoca prevedeva nel caso di un allacciamento linea analogica + ADSL un rincaro dell'abbonamento di circa 25 euro mensili, per cui ho optato per un contratto Infostrada Base del costo di 37 euro mensili.
Ora, con la finanziaria 2003, e' prevista, per attivare un collegamento ADSL, un'agevolazione di 75 euro (il 1° anno) e uno sconto di 10 euro mensili da parte di Infostrada, per cui nel primo anno verrei a pagare 2, 5 euro mensili e poi dal secondo anno in avanti 10 euro mensili.
Mi sono interessato per poter attivare questa opzione ADSL per la mia linea telefonica, ricevendo purtroppo una risposta negativa da parte di Infostrada.
Infostrada sostiene che la Telecom proibisce un ulteriore accesso da parte dei tecnici Infostrada alla centrale Telecom per modificare ulteriormente la mia linea telefonica. E' consentito l'accesso ai tecnici Infostrada soltanto in caso di guasto del mio apparecchio telefonico.
Mi sembra che quanto sopra descritto possa essere ritenuto una violazione ai piu' elementari principi di liberta' della comunicazione.
Vorrei sapere se esiste la possibilita' di una soluzione a questa incresciosa situazione.
Grato per la cortese attenzione, vi porgo cordiali saluti
L'allacciamento definitivo a Infostrada e' avvenuto nel mese di ottobre 2002.
Il contratto all'epoca prevedeva nel caso di un allacciamento linea analogica + ADSL un rincaro dell'abbonamento di circa 25 euro mensili, per cui ho optato per un contratto Infostrada Base del costo di 37 euro mensili.
Ora, con la finanziaria 2003, e' prevista, per attivare un collegamento ADSL, un'agevolazione di 75 euro (il 1° anno) e uno sconto di 10 euro mensili da parte di Infostrada, per cui nel primo anno verrei a pagare 2, 5 euro mensili e poi dal secondo anno in avanti 10 euro mensili.
Mi sono interessato per poter attivare questa opzione ADSL per la mia linea telefonica, ricevendo purtroppo una risposta negativa da parte di Infostrada.
Infostrada sostiene che la Telecom proibisce un ulteriore accesso da parte dei tecnici Infostrada alla centrale Telecom per modificare ulteriormente la mia linea telefonica. E' consentito l'accesso ai tecnici Infostrada soltanto in caso di guasto del mio apparecchio telefonico.
Mi sembra che quanto sopra descritto possa essere ritenuto una violazione ai piu' elementari principi di liberta' della comunicazione.
Vorrei sapere se esiste la possibilita' di una soluzione a questa incresciosa situazione.
Grato per la cortese attenzione, vi porgo cordiali saluti
Risposta ADUC
il contratto Adsl e' disgiunto da quello di base, pertanto dovra' rivolgersi agli operatori in grado di fornirglielo. Se Infostrada non puo' in quanto limitata dai propri accordi contrattuali o per limiti tecnici, occorrera' rivolgersi ad altro operatore.
Puo' richiedere una valutazione anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, tuttavia il suo diritto ad un servizio e' limitato dalla disponibilita' in merito all'esistenza di fornitori che vogliano e possano fornirglielo, in quanto ci sono dei limiti a quanto si possa esigere in un ambito che rimane comunque commerciale.
Puo' richiedere una valutazione anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, tuttavia il suo diritto ad un servizio e' limitato dalla disponibilita' in merito all'esistenza di fornitori che vogliano e possano fornirglielo, in quanto ci sono dei limiti a quanto si possa esigere in un ambito che rimane comunque commerciale.
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