Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 gennaio 2003
Domanda 10 gennaio 2003
Gent. Signori, Il fatto che sto per raccontarvi probabilmente in Italia non fa piu' notizia ma e' comunque segno di una societa' fatta di speculazioni sempre ai danni dei piu' deboli.
I primi di gennaio '03 mi sono visto recapitare dalla Telecom Italia una lettere in cui mi avvisava che dal 11 dic. 02 era attiva la preselezione automatica con la societa' ELITEL SPA. Dopo aver contatto la Telecom, mi hanno risposto che e' sufficiente per loro ricevere una richiesta dalla societa' gestore per l'attivazione della preselezione, senza aver l'obbligo di avere conferma dall'utente, e che quindi avrei dovuto contattare la ELITEL.
Immediatamente ho telefonato al n° verde della ELITEL (800 967777) in cui un operatrice mi confermava che secondo loro io avrei stipulato un contratto il 6 dic. 02 chiedendo l'attivazione della preselezione automatica, cosa assolutamente inventata!
Mi chiedo come e' possibile che dal nulla nasca un contratto, presumo firmato e che soprattutto la Telecom mi invii una lettera solo a posteriori senza prima preavvisarmi se effettivamente ho richiesto tale preselezione. Inoltre io avevo gia' attiva una preselezione regolare con la societa' TELEDUE regolarmente richiesta e che in tal modo mi e' stata annullata senza preavviso.
A quel punto ho telefonato al 191 per capire come potevo ripristinare la situazione e mi sono sentito dire che: primo, non possono dirmi quale e' il mio gestore attualmente attivo (vi rendete conto?? Non ho stipulato contratti e non ho neppure il diritto di sapere on line a quale gestore sono abbonato, quando invece mi hanno attivato un numero in automatico che tra l'altro non conosco neppure!!!).
Secondo, la strada piu' veloce e' quella di mandare un fax per annullare qualsiasi rapporto con qualsiasi societa' di preselezione, ritornando cosi' all'origine, e per origine intendo alla pura Telecom Italia.
Terzo, per ripristinare il gestore da me scelto in passato dovrei richiedere nuovamente a TELEDUE di riattivare la preselezione automatica.
Ma vi rendete conto?? Quanto tempo perdo e quanto mi costa rifare tutto di nuovo quando per colpa della ELITEL SPA mi sono trovato coinvolto in qualcosa che non e' dipeso da me?
Probabilmente ricevero' anche una fattura da parte della ELITEL che ovviamente respingero' al mittente con le dovute spiegazioni, ma e' possibile che il "Garante" per favorire la concorrenza non si preoccupi di tutelare il cittadino che ignaro e' coinvolto in una guerra di speculazioni e di contratti inventati???
Saluti

Risposta ADUC
potra' chiedere ad Elitel la rifusione del danno, ma sicuramente occorrera' che si tuteli in modo adeguato. Invii una raccomandata A/R di diffida alla Elitel ed a Teleco, facendo presente di non aver richiesto detta attivazione, intimando di provvedere ad una retroattiva cancellazione della stessa, dettando un termine di 15 gg per darle conferma di cio' a mezzo raccomandata A/R, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →