Lettera del consumatore

Buon giorno mi chiamo Francesca e Vi scrivo perche' non riesco a svincolarmi da una storia che sembra quasi assurda e che ora Vi racconto.
Il 30/07/02 ho sottoscritto il contratto con Infostrada per l'attivazione di un'adsl fast che loro garantivano attiva dopo 25 giorni.
Ritornata dalle ferie non avendo ancora ricevuto nulla, decido di richiamarli e mi dicono che non e' stata ancora attivata per alcuni problemi (che non mi hanno detto), dopo essermi arrabbiata l'operatore mi passa il responsabile che mi assicura l'attivazione dopo una ventina di giorni al massimo.
Passa ancora un mese e nulla di nuovo, solo telefonate infinite con l'155 tra l'altro servizio scadentissimo, sia per i tempi d'attesa che per la competenza di chi risponde.
Non riuscendo ad attivare l'adsl chiedo come da prassi l'annullamento del contratto con tanto di raccomandata datata 27/09/02. Dopo alcuni giorni chiamo per avere informazioni sulla disdetta e la risposta da li fino a dicembre e' sempre stata " vedo dal terminale che e' inserita la sua richiesta ma deve aspettare i tempi per la disattivazione", questo per la bellezza di due mesi!
A dicembre nuova raccomandata con sollecito di disattivazione, dopo una decina di giorni chiamo e questa volta mi sento dire che se voglio posso avere l'attivazione dal giorno stesso, scandaloso l'attivazione da loro garantita in 25 giorni io sono riuscita ad averla dopo 4 mesi e mezzo!!!
Siccome nel frattempo ho deciso di attivare l'adsl con un altro operatore, ho ovviamente rifiutato e a questo punto mi hanno ridetto le stesse cose cioe' che devo attendere i tempi di disattivazione, io mi dico non ho atteso abbastanza??! Ma soprattutto fino a quando loro non mi liberano la linea telefonica io non posso attivare l'adsl con nessun altro operatore.
Non so piu' cosa fare, datemi un consiglio a Voi, cosa posso fare??
grazie mille Francesca