Lettera del consumatore

Salve, di recente (31/12/2002) mi sono recato in un negozio di vendita videogames per consolle e computer; ho scelto un videogioco per pc e l'ho acquistato (non ho potuto provarlo sul posto perche' il venditore non era predisposto per questo servizio).
Una volta arrivato a casa ho installato il gioco e l'ho provato; a parte che mi crea qualche conflitto con qualche periferica del mio pc (fin qua nulla di nuovo!!) il gioco non e' per nulla soddisfacente e tra l'altro ho scoperto che non e' poi cosi' recente da come mi era stato descritto dal venditore (ho scoperto che era un titolo in commercio da piu' di un anno).
Mi sono recato dal venditore per chiedere se poteva cambiarmi il gioco con un altro o (visto che per pc aveva molta poca scelta) se potevo cambiarlo eventualmente con un paio di dvd con l'eventuale aggiunta della differenza del prezzo; in tutta risposta ho ricevuto un "non posso perche' la confezione e' stata aperta" (grazie e come potevo provarlo se non toglievo il celofan?).
Volevo per tanto chiederVi che cosa posso fare?
Posso ottenere la richiesta di sostituzione con altro bene di pari valore o valore superiore con pagamento differenza?
Il venditore, non avendomi fatto provare il bene, non ha nessun obbligo nei miei confronti?
Grazie se potrete aiutarmi.
Cordiali Saluti