Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2003
salve.
A seguito dell'apertura di un ufficio in un nuovo stabile, a meta' dicembre ho chiesto a Telecom l'allacciamento di una linea base per il telefono/fax/internet. Mi hanno gia' dato il nuovo numero. Tempi? 17 marzo 2003. Sto gia' sfruttando a pieno il nuovo ambiente, ed e' impossibile per me lavorare (sono un consulente che usa internet come il pane..). Devo usare il portatile e leggere ed inviare la posta da casa! Idem per i fax. E' possibile che non si possa fare diversamente? Sembra che le cause siano dovute alla mancanza della linea... (.. ma va'...??), ma una risposta certa non l'ho ancora ricevuta.
Siamo sempre Telecom Dipendenti?
Grazie se potete darmi un aiuto
A seguito dell'apertura di un ufficio in un nuovo stabile, a meta' dicembre ho chiesto a Telecom l'allacciamento di una linea base per il telefono/fax/internet. Mi hanno gia' dato il nuovo numero. Tempi? 17 marzo 2003. Sto gia' sfruttando a pieno il nuovo ambiente, ed e' impossibile per me lavorare (sono un consulente che usa internet come il pane..). Devo usare il portatile e leggere ed inviare la posta da casa! Idem per i fax. E' possibile che non si possa fare diversamente? Sembra che le cause siano dovute alla mancanza della linea... (.. ma va'...??), ma una risposta certa non l'ho ancora ricevuta.
Siamo sempre Telecom Dipendenti?
Grazie se potete darmi un aiuto
Risposta ADUC
possiamo suggerirle di ottenere per iscritto la motivazione del ritardo, in modo da poterla poi -eventualmente- contestare davanti al giudice di pace. Inviera' la lettera, per conoscenza, anche al Garante per le Comunicazioni, Isola b 5, 80143 Na.
Intimi pertanto a Telecom di effettuare l'attivazione entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. A seconda della risposta otteneuta, potra' o meno citare Telecom in giudizio.
Intimi pertanto a Telecom di effettuare l'attivazione entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. A seconda della risposta otteneuta, potra' o meno citare Telecom in giudizio.
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