Lettera del consumatore

Gent. ADUC, per conoscenza vi mando copia della lettera spedita a WIND/INFOSTRADA da mio padre.
A: SERVIZIO CLIENTI Wind-Infostrada
Oggetto: Attivazione dell'opzione Canone Zero Il giorno 2 Dicembre 2002 sono stato contattato da un vostro promotore per l'attivazione dell'opzione Canone Zero. Senza dare dissenso o assenso alla proposta di attivazione ho espressamente chiesto che tale proposta venisse proposta a mio figlio (Cliente Infostrada) che lavora nelle telecomunicazioni e piu' di me in grado di valutare se la vostra offerta fosse o meno vantaggiosa. Mio figlio e' stato contattato ed ha valutato non opportuno il cambio di Piano telefonico. Attorno al 10 Dicembre mio figlio ha telefonato al vostro servizio clienti e -con sorpresa- ha appreso che l'opzione era stata attivata senza il mio consenso, ne verbale ne scritto.
Mio figlio durante quella telefonata ha chiesto la disattivazione immediata dell'opzione.
Oggi, dopo un ulteriore verifica, risulta che l'opzione e' ancora attiva.
Dopo un colloquio con il vostro Servizio Clienti (Sig. ra Federica) sono stato consigliato dalla stessa di procedere con la seguente richiesta scritta affinche' mi venga disabilitata l'opzione Canone Zero e venga ripristinata dalla data 10 Dicembre la fatturazione di cui al mio contratto originario INFOSTRADA, senza Preselezione e con l'opzione IN-Due attiva e, stornando l'importo addebitatomi rispetto alla fatturazione Canone Zero.
Cordiali Saluti