Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel mese di giugno aderisco alla promozione di teledue "tre ore di telefonate gratis". Telefono al numero verde e chiedo di diventare un abbonato di teledue. Ad ottobre ricevo la prima bolletta (senza i dettagli del traffico telefonico) che pago regolarmente. Successivamente ricevo un sollecito (anche questo senza dettagli) per il mancato pagamento di una bolletta (che non ho mai ricevuto) per il periodo giugno-luglio. A questo punto chiamo il numero verde e chiedo spiegazioni. La risposta che ricevo e' che intanto risulto che la promozione alla quale avrei aderito e' di un ora (non si capisce perche' se la pubblicita' su diversi giornali diceva tre ore io dovevo richiedere un ora) e che non e' stato conteggiato ancora, questa promozione perche' decideranno loro quando sara' conteggiata. nel frattempo ho ricevuto un altra bolletta relativa al bimestre novembre-dicembre dove non risulta ancora scalata la promozione. Ora io mi chiedo se ho aderito a teledue per la promozione delle tre ore e queste non mi vengono detratte cosa devo fare?