Lettera del consumatore

In allegato vi spedisco la protesta che ho inoltrato alla Fiat auto. In attesa di una loro risposta invio cordiali saluti
Oggetto: Autovettura Fiat Punto Facendo seguito alla comunicazione telefonica avvenuta con il Vs. call center "800815015" il 27/12/2002 per confermarvi per iscritto quanto da me comunicato in tale data. Sono altresi' a confermarvi per iscritto i guasti e le rotture continue ed improvvise dell'autovettura Fiat Punto di mia proprieta'.
In data 25/02/2000 ho acquistato dalla concessionaria FIAT di Roseto degli Abruzzi Fraz. Di Cologna Spiaggia prov. Teramo una Fiat Punto 60 ELX 5 p. avente il seguente numero di telaio xxxxxxx ed immatricolata presso la motorizzazione civile di Teramo con la targa xxxx.
Sin dai primi giorni successivi all'acquisto si sono verificati spiacevoli e continui inconvenienti come di sotto elencati e come risultano dalla documentazione in possesso della concessionaria Fiat sopra menzionata in quanto tutte le riparazioni sono state effettuate presso la medesima officina. In particolare nei primi mesi di vita dell'autovettura si sono verificati i seguenti guasti (oggettivamente non imputabili ad un uso improprio dell'autovettura):
· Per ben 3 volte e' stato cambiato il serbatoio benzina in quanto riconosciuto difettoso ed a tutt'oggi spesso rimane difficoltoso provvedere ad un rifornimento di carburante. Tale difetto e' stato accertato dalla stessa officina ma anche dai benzinai oltre che dal sottoscritto in quanto si verificano problemi nell'inserimento della pistola della pompa di benzina nel tappo carburante. A questo problema ho ovviato personalmente trasformando la macchina a G. P. L..
· Lo sportellino porta-documenti lato passeggero ha sempre causato problemi aprendosi improvvisamente durante la normale circolazione. Per ottenere la riparazione ho dovuto attendere oltre 1 mese in quanto, a detta del capo-officina, attendeva aggiornamenti dalla FIAT sede centrale.
· Gli alzacristalli elettrici lato guidatore, durante un viaggio sono rimasti bloccati e non e' stato certo piacevole affrontare 2/3 ore di viaggio, CON IL FINESTRINO APERTO, in pieno inverno.
· La portiera dell'autovettura lato guidatore improvvisamente non si chiudeva ed e' stata riparata (questa volta istantaneamente) dall'officina.
· Il condizionatore di aria fredda praticamente non ha mai funzionato e lo stesso concessionario mi ha riferito che ormai e' fuori garanzia.
· Il pomello del cambio improvvisamente si e' sganciato dalla leva delle marce facendomi rimanere in posizione "Fantozziana" e questo e' stato sostituito a mie spese.
Allo scadere della garanzia ovviamente i problemi che, presi singolarmente possono sembrare banali, sono aumentati accrescendo i gravi fastidi soprattutto per la perdita di tempo nel recarmi all'officina, prendere appuntamento e soprattutto per l'impossibilita' di usare l'autovettura.
Il peggio e' accaduto proprio il giorno 24 dicembre in quanto improvvisamente avverto dei problemi nell'accensione dell'autovettura e nel recarmi dalla solita officina Fiat ho riscontrato che era stata bruciata la guarnizione della testata oltre alla rottura dell'impianto di riscaldamento dell'aria calda.
Il giorno 04/01/2003 l'autovettura e' stata riparata e riconsegnata. Il responsabile dell'officina mi ha riferito che pur non riscontrando nessuna perdita della pompa dell'acqua e dei manicotti la guarnizione della testata era stata bruciata. Da mie informazioni assunte ho notato che nel rimontaggio della testata e' stato cambiato il termostato in quanto la FIAT aveva provveduto ad una modifica/aggiornamento del pezzo... a causa dei vari problemi verificatesi!!. Ora vi chiedo per quale motivo devo subire e pagare i danni per un mancato aggiornamento del pezzo sulla mia autovettura in modo da evitare i danni subiti??????????
Negli stessi lavori ho provveduto a far riparare il condizionatore che inspiegabilmente (a detta del tecnico) il gas era fuoriuscito..... (per fortuna che non ha mai funzionato!!!!!) Il preventivo di spesa totale ammonta a 323, 00 euro....... scusate se e' poco!!!!! Soprattutto perche' non mi ritengo in alcun modo responsabile dei danni subiti in quanto vanno ben oltre la normale manutenzione ordinaria o eventualmente la normale usura per l' utilizzo del veicolo.
Tengo a precisare che la mia autovettura percorre pochissimi Km al giorno poiche' viaggio con mezzi pubblici e viene sempre ricoverata in garage.
Confermo altresi' che sono l'unico a guidarla e continuamente provvedo alla normale e puntuale manutenzione come risulta dalla cronologia degli interventi effettuati.
Comunico altresi' che e' la prima volta che acquisto un'autovettura Fiat, in quanto ho sempre posseduto auto audi-Volkswagen e non credevo di avere cosi' tante noie e soprattutto nel dover sostenere spese inutili per le continue riparazioni. Poiche' l'autovettura e' stata da me puntualmente pagata credo che dovreste dedicare una maggiore attenzione al cliente riconoscendo dei guasti che senza nessuna colpa del proprietario si sono verificati.
In considerazione dei continui guasti avuti vi chiedo: 1. Di riconoscermi i danni sinora subiti evitando di pagare i lavori che dovranno essere effettuati (guarnizione testata e riparazione aria condizionata) oltre ad estendermi la garanzia per rotture e danni non certo imputabili alla normale usura.
Tengo a precisare che tutto il personale dell'officina FIAT "Giorgini" che ha sempre assistito la mia autovettura si e' sempre dimostrato professionalmente preparato e soprattutto molto disponibile alla soluzione di questi continui problemi.
Vi chiedo altresi' di avere un colloquio con un Vs. ispettore affinche' possa verificare personalmente quanto da me lamentato.
Sperando in una soluzione pacifica e civile delle questioni sopra lamentate l'occasione mi e' gradita per porgere cordiali saluti.