Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2003
Ho acquistato un pacchetto turistico presso Agenzia viaggi della mia citta' di un tour operator della mia citta', per un viaggio a Praga volo + hotel per 2 persone dal 2 al 6 gennaio 2003.
Ho effettuato richiesta ed acquisto, pagando l'intera somma tutto il 23 Dicembre, poi invece di ricevere i documenti di viaggio, il 27 sera sono stato contattato dalla mia agenzia che mi diceva che il tour operator aveva fatto un overbooking e per me non c'era posta sull'aereo. Il giorno dopo sono andato in Agenzia e mi hanno detto che c'era posto per il capodanno ma con una differenza di 200¤!!
Il lunedi' dopo mi hanno rimborsato la somma da me versata, pero' i costi sostenuti da me per il passaporto non utilizzato? E il fatto che ormai non potevo piu' organizzare nessun viaggio? Si puo' avere un rimborso per questo?
Grazie per i preziosi consigli e per l'attenzione concessami.
Distinti Saluti
Ho effettuato richiesta ed acquisto, pagando l'intera somma tutto il 23 Dicembre, poi invece di ricevere i documenti di viaggio, il 27 sera sono stato contattato dalla mia agenzia che mi diceva che il tour operator aveva fatto un overbooking e per me non c'era posta sull'aereo. Il giorno dopo sono andato in Agenzia e mi hanno detto che c'era posto per il capodanno ma con una differenza di 200¤!!
Il lunedi' dopo mi hanno rimborsato la somma da me versata, pero' i costi sostenuti da me per il passaporto non utilizzato? E il fatto che ormai non potevo piu' organizzare nessun viaggio? Si puo' avere un rimborso per questo?
Grazie per i preziosi consigli e per l'attenzione concessami.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
la valutazione circa il danno subito e' del giudice di pace al quale dovra' presentarsi, se la sua raccomandata di contestazione non fosse risolutiva.
Dunque entro 10 gg. dal rientro (o presunto tale) occorre inviare una arccomandata A/R all'agenzia, allegando copia dei danni subiti, indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera', appunto, dal giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Dunque entro 10 gg. dal rientro (o presunto tale) occorre inviare una arccomandata A/R all'agenzia, allegando copia dei danni subiti, indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera', appunto, dal giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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