Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2003
Spett. le Aduc non ho trovato questo quesito bancario nel 2002.
Mi sono accorta dall'estratto conto bancario (BNL) che il pagamento in c/c delle bollette, che non e' piu' gratuito, e' passato da 0, 50 euro a 1, 25 euro senza che nessuno abbia provveduto a comunicarlo.
E' lecito? si puo' reclamare? Allora e' meglio pagarle alla posta dove si paga 1 euro soltanto.
Mi sono accorta dall'estratto conto bancario (BNL) che il pagamento in c/c delle bollette, che non e' piu' gratuito, e' passato da 0, 50 euro a 1, 25 euro senza che nessuno abbia provveduto a comunicarlo.
E' lecito? si puo' reclamare? Allora e' meglio pagarle alla posta dove si paga 1 euro soltanto.
Risposta ADUC
mediamente i contratti prevedono la gratutita' per un certo periodo, con la clausola di poter variare le condizioni negli anni successivi, sottoponendo il conto a dei costi.
Tali costi non e' obbligatorio che siano comunicati al cliente presso il domicilio, ma e' sufficiente l'apposizione di apposite tabelle presso i locali della banca e pubblicati in Gazzetta Ufficiale.
Questo in linea generale. Verifichi cio', leggendo il suo contratto, e se ci fossero invece delle indicazioni contrattuali specifiche, chieda alla sua banca di attenervisi, inviando una raccomandata A/R, e segnalando il fatto anche all'Obudsman Bancario (via delle Botteghe Oscure, 46, 00187 Roma).
Tali costi non e' obbligatorio che siano comunicati al cliente presso il domicilio, ma e' sufficiente l'apposizione di apposite tabelle presso i locali della banca e pubblicati in Gazzetta Ufficiale.
Questo in linea generale. Verifichi cio', leggendo il suo contratto, e se ci fossero invece delle indicazioni contrattuali specifiche, chieda alla sua banca di attenervisi, inviando una raccomandata A/R, e segnalando il fatto anche all'Obudsman Bancario (via delle Botteghe Oscure, 46, 00187 Roma).
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