Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 gennaio 2003
Domanda 7 gennaio 2003
cara Aduc, sono uno studente fuorisede e vivo a Firenze, nel Gennaio 2002 ricevetti una telefonata dalla Telecom dove mi si offriva gratuitamente, per un periodo di prova di due mesi, un collegamento ADSL ad internet. Dopo due settimane arrivo' ad istallare il modem un tecnico, il quale mi disse che avrei dovuto mettermi in contatto con la telecom per l'eventuale disistallazione dell'apparecchio se non avessi voluto piu' usufruirne. L'attivazione del servizio e' del 18 Marzo. Dopo due mesi, causa malfunzionamento dell'apparecchio, decido di avvertire la telecom che il mio periodo di prova e' terminato e che non ho intenzione di stipulare nessun tipo di contratto con linea ADSL. Faccio il 187 e, come saprete, ascolto un buon quarto d'ora della pubblicita' telecom... etc, finalmente parlo con un'operatrice la quale, ascoltate le mie ragioni, provvede alla chiusura del mio periodo di prova dal suo terminale. Dopo 2 settimane ricevo un'altra telefonata della telecom in cui mi si prolunga inspiegabilmente il periodo di prova gratuita fino al mese di Settembre e mi si avverte che la Telecom avrebbe provveduto a contattarmi per il ritiro dell'apparecchiatura in prova....... Silenzio assoluto fino a ieri. Oggi ricevo una lettera dalla Telecom dove mi comunicano l'attivazione del servizio Alice Flat, "come da Sua richiesta", a partire dal giorno19/12/2002. INCREDIBILE!!! non ho mai richiesto nessun servizio al di fuori dell'offerta gratuita. Leggendo le condizioni generali del contratto allegato alla comunicazione di attivazione arrivata ieri scopro che sono obbligato a pagare, nel caso in cui receda dal servizio nel corso del primo anno di vigenza contrattuale, gli abbonamenti mensili relativi all'intero anno! tradotto in denaro e'una cifra considerevole, quasi 600 euro. Ho provato a richiamare il 187 e le operatrici confermano l'attivazione ma non mi hanno voluto dare nessun dato sul giorno, ora, luogo in cui io avrei dovuto, secondo loro, richiedere questo servizio.
Prima di iniziare una lunga serie di raccomandate volevo sapere se ho qualche diritto in questi casi per oppormi ad una simile truffa.
vi ringrazio anticipatamente

Risposta ADUC
se il contratto le viene attivato dal 19/12/02, senza alcun legame con il rapporto precedente e senza che lei abbia (da tale periodo in poi) utilizzato il servizio, puo' sicuramente e tranquillamente contestare. In caso contrario, se il rapporto fosse correlato al periodo gratuito non disdetto formalmente, la questione sarebbe molto meno gestibile e contestabile. Suggeriamo pero' di limitarsi a fare riferimento alla comunicazione che ha ricevuto e conseguentemente di contestare l'attivazione cosi' comunicata: eventuali collegamenti dovra' avanzarli Telecom.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →