Lettera del consumatore

Vorrei sottoporre alla vostra attenzione questo quesito. Il sottoscritto ha acquistato in data 18/01/2002, presso un rivenditore autorizzato, un kit "NUMBER ONE" comprendente un abbonamento a Tele+ Digitale della durata di mesi 6 (sei), attivando il giorno stesso la relativa smart card.
Nel periodo successivo all'attivazione, ed in particolare nel periodo 21/01/2002 - 05/05/2002, usufruivo di n. 5 (CINQUE) eventi PALCO che rientravano nei 10 (DIECI) eventi GRATUITI A SCELTA compresi nel pacchetto in offerta.
In data 25/11/2002 mi venivano addebitati su carta di credito n. 3 (TRE) eventi PALCO riferiti uno al mese di gennaio e due al mese di maggio. Una operatrice del servizio clienti Tele+ Digitale mi ha riferito che i tre addebiti sono stati fatti casualmente fra i cinque da me scelti perche' non rientravano in tale offerta.
Come specificato dal servizio clienti ho inviato un fax all'ufficio amministrativo di tele+ e sono in attesa di ricevere notizie in merito. Secondo voi, cosa altro posso fare?? Vi ringrazio anticipatamente per il vostro consiglio.