Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2003
Buongiorno, sono un cittadino che ha acquistato un automobile dal concessionario MANZONI & C. SPA, MILANO con la campagna di incentivazione per le auto non catalitiche della Regione Lombardia. Il termine di consegna prevista era il 15/12/02.
In data 20/12/02 ho restituito l'auto non catalitica, firmando il documento per l'immatricolazione del nuovo veicolo. Da questa data sono passati 5 giorni lavorativi e il veicolo mi e' stato consegnato in data 02/01/03.
Per immatricolare un auto e' sufficiente un giorno lavorativo, mentre ne sono passati 5. L'auto serviva per recarsi al lavoro. I dipendenti del concessionario erano in ferie, e i giorni 30-31/12/02, il concessionario era chiuso mentre mi era stato garantito che nessuno andava in ferie per immatricolare le auto.
Inoltre mi hanno consegnato in ritardo (il 2 gennaio 2003 a ritiro auto) la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorieta', datato pero' 30/12/02, di compito del concessionario. Secondo mio parere anche il concessionario doveva avvertire il cliente che la documentazione per ricevere l'incentivo regionale doveva essere inviata entro il 31/12/02, mentre mi e' stato detto che era da inviare entro il 15/01/03. Quindi la Regione Lombardia non mi ha gia' detto che non mi consegnera' i soldi.
Vorrei sapere se Voi come associazione potete aiutarmi, dato che ci saranno altri casi in Lombardia come il mio.
In fede
In data 20/12/02 ho restituito l'auto non catalitica, firmando il documento per l'immatricolazione del nuovo veicolo. Da questa data sono passati 5 giorni lavorativi e il veicolo mi e' stato consegnato in data 02/01/03.
Per immatricolare un auto e' sufficiente un giorno lavorativo, mentre ne sono passati 5. L'auto serviva per recarsi al lavoro. I dipendenti del concessionario erano in ferie, e i giorni 30-31/12/02, il concessionario era chiuso mentre mi era stato garantito che nessuno andava in ferie per immatricolare le auto.
Inoltre mi hanno consegnato in ritardo (il 2 gennaio 2003 a ritiro auto) la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorieta', datato pero' 30/12/02, di compito del concessionario. Secondo mio parere anche il concessionario doveva avvertire il cliente che la documentazione per ricevere l'incentivo regionale doveva essere inviata entro il 31/12/02, mentre mi e' stato detto che era da inviare entro il 15/01/03. Quindi la Regione Lombardia non mi ha gia' detto che non mi consegnera' i soldi.
Vorrei sapere se Voi come associazione potete aiutarmi, dato che ci saranno altri casi in Lombardia come il mio.
In fede
Risposta ADUC
per cio' che concerne la consegna tardiva della documentazione, se la controparte ammettesse la colpa ma non fosse disponibile al rimborso, potrebbe citarla davanti al giudice di pace.
In caso contrario, non sarebbe possibile agire in quanto mancherebbero le prove della responsabilita' nell'errore.
Per cio' che invece concerne il ritardo nella consegna del mezzo, la contestazione sarebbe possibile solo in caso fosse violato il termine contrattuale di consegna (chiedendo cosi' il rimborso del danno).
Le contestazioni devono avvenire a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In caso contrario, non sarebbe possibile agire in quanto mancherebbero le prove della responsabilita' nell'errore.
Per cio' che invece concerne il ritardo nella consegna del mezzo, la contestazione sarebbe possibile solo in caso fosse violato il termine contrattuale di consegna (chiedendo cosi' il rimborso del danno).
Le contestazioni devono avvenire a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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