Lettera del consumatore

Circa un anno fa acquistai un cellulare Nec DB2000 a Monza. Durante questo anno, cadendo, si e' rovinato il guscio sul retro e due mesi fa circa, decisi di sostituirlo (ovviamente pagando). Il negozio mi disse di aspettare 15 giorni per riavere il cellulare dal Laboratorio dove effettuavano le riparazioni: ed io aspettai... Dopo 21 giorni circa, mi torna  il cellulare ma... non funziona!!! Difetto del guscio di ricambio: rimandare al Laboratorio il cellulare!!! Dopo altre 15 giorni il cellulare torna riparato, ma, la prima volta che tolgo la batteria, mi resta in mano un pezzo di guscio!!! Allora mi rivolgo io direttamente al Laboratorio (infatti il negozio di telefonini mandava presso un altro negozio di riparazioni scollegato a loro in termini di societa', i cellulari da riparare). in questo Laboratorio mi sostituiscono di nuovo il guscio (gli ultimi 2 cambi sono sotto garanzia) in una settimana. Esattamente ho aspettato quasi due mesi per la sostituzione di un guscio. Ma non e' finita!!! Arrivo a casa contento che il cellulare va bene, compongo il primo numero e...NON FUNZIONA BENE IL TASTO!!!
Ora: cosa devo fare? Io tornerei al negozio per chiedere un'altra sostituzione sotto garanzia del guscio, pero' sono due mesi che non ho il cellulare ed il disagio e' stato ed e' elevato; inoltre anche questa volta il montaggio non e' stato impeccabile: il guscio non e' incastrato bene!!!
Posso chiedere che mi rifondano il cellulare cosi' me ne prendo uno nuovo e buona notte? Ribadisco che quando l'ho portato per la prima volta al negozio, a parte il guscio rovinato, era PERFETTAMENTE funzionante!