Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2003
Ho ricevuto un bollettino di versamento pari a 8, 94 euro da parte di infostrada /wind per un abbonamento da me mai effettuato.
Nel mese di giugno mia moglie riceve una telefonata da call center di wind, dicendole che doveva effettuare una telefonata urgente ad un cellulare, la telefonata fu fatta, poco dopo ci chiamarono per dirci che l'attivazione a wind/infostrada era attiva. Noi oltre a quella telefonata, non abbiamo mai usato il servizio di wind, anche perche' sono abbonato a Tele 2 e anche a telecom per la linea.
Visto che il costo della semplice telefonata e' di appena un euro, mentre il rimanente sono servizi ed iva, voglio rivolgermi a voi, cosa devo fare per non pagare ed inoltre, sicuramente ne arriveranno delle altre.
Come mai hanno inserito i miei dati personali, indirizzo, codice fiscale ecc. i quali non sono stati mai comunicati.
Ringrazio per la risposta
Nel mese di giugno mia moglie riceve una telefonata da call center di wind, dicendole che doveva effettuare una telefonata urgente ad un cellulare, la telefonata fu fatta, poco dopo ci chiamarono per dirci che l'attivazione a wind/infostrada era attiva. Noi oltre a quella telefonata, non abbiamo mai usato il servizio di wind, anche perche' sono abbonato a Tele 2 e anche a telecom per la linea.
Visto che il costo della semplice telefonata e' di appena un euro, mentre il rimanente sono servizi ed iva, voglio rivolgermi a voi, cosa devo fare per non pagare ed inoltre, sicuramente ne arriveranno delle altre.
Come mai hanno inserito i miei dati personali, indirizzo, codice fiscale ecc. i quali non sono stati mai comunicati.
Ringrazio per la risposta
Risposta ADUC
i suoi dati sono facilmente rilevabili. Si consiglia comunque d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora al gestore, facendo presente di non aver mai richiesto l'attivazione del servizio in questione, diffidando dal reiterare richieste indebite, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla conferma di quanto richiesto ed allo storno delle operazioni ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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