Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2003
Salve, Ho un problema abbastanza grosso: ho comprato un cellulare nokia 8310 a marzo del 2002 dopo circa due mesi di vita ha iniziato a causarmi problemi risultati di software che ancora adesso, a distanza quasi di una anno, continuano.
All'inizio avevo parlato con un call center nokia e mi avevano assicurato che facendo un aggiornamento del software sarebbe andato tutto a posto ma invece li ho dovuti fare ogni mese. Premetto prima di dirmi questo mi hanno confermato visto il mio dubbio che il cell. e' di fabbricazione non italiana e quindi non funziona con le schede telefoniche italiane. Dopo essermi scocciato avendo pagato il cell 990 mila lire sono andato dal mio rivenditore chiedendo la sostituzione ma mi ha mandato dalla nokia perche' sono loro che se ne occupano e lui non puo' farci niente...
Cosa opposta alla nokia e mi sembra di fare la pallina da ping pong.
Cosa devo fare e come posso muovermi io adesso???
grazie a risentirci
All'inizio avevo parlato con un call center nokia e mi avevano assicurato che facendo un aggiornamento del software sarebbe andato tutto a posto ma invece li ho dovuti fare ogni mese. Premetto prima di dirmi questo mi hanno confermato visto il mio dubbio che il cell. e' di fabbricazione non italiana e quindi non funziona con le schede telefoniche italiane. Dopo essermi scocciato avendo pagato il cell 990 mila lire sono andato dal mio rivenditore chiedendo la sostituzione ma mi ha mandato dalla nokia perche' sono loro che se ne occupano e lui non puo' farci niente...
Cosa opposta alla nokia e mi sembra di fare la pallina da ping pong.
Cosa devo fare e come posso muovermi io adesso???
grazie a risentirci
Risposta ADUC
se il cellulare non funziona con schede italiane, non c'e' alcun vizio. Di conseguenza l'unica possibilita' e' di contestare la vendita di un prodotto inadatto al mercato cui apparentemente e' stato destinato, senza alcun avviso. Invii, immediatamente, una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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