Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vorrei esporvi il mio problema con la societa' Telecom Italia con la quale ho un contratto per una linea di telefonia fissa.
Nella bolletta relativa all'ultimo bimestre (dal 01/10/2002 al 30/11/2002) dell'importo di 247 euro ho riscontrato:
1) l'attivazione dell'offerta teleconomy zero + opzione internazionale a partire dal 12/10. E' gia' la terza volta che mi viene attivata senza che io l'abbia mai richiesta e per la terza volta ho chiamato il 187 per farla disattivare e per avere il rimborso del canone ad essa associato di 7,65 euro + iva;
2) mi ritrovo sulla bolletta due sezioni sul mio traffico telefonico, una relativa all'offerta teleconomy ed una riepilogativa delle chiamate su tutto il bimestre.
Per quanto riguarda le chiamate locali mi ritrovo con 61 chiamate usando l'offerta (durata 1:44:14 importo 6,35) piu' altre 13 chiamate senza offerta (durata 0:23:19 importo 1,01) ben al di sopra del mio normale traffico telefonico dove solitamente mi attesto sulle 80-100 chiamate locali, di cui un buon 80% dovute ad internet. Cio' vorrebbe dire che avrei fatto piu' di una telefonata al giorno, cosa ben lontana da cio' che succede nella mia famiglia;
3) ma la sorpresa piu' grande arriva sul traffico internet. Ho 67 chiamate internet locali (durata 69:44:20 importo 39,63) che possono benissimo corrispondere al traffico effettuato (e' la prima volta pero' che in bolletta vengono indicate come voce staccata dalle chiamate locali) e oltre ad esse 3 chiamate internet numerazione 70x per una durata di 1:16:07 ed un importo di 118,37 euro + iva!!!
Ovviamente ho chiamato subito il 187 dove mi e' stato detto che potrebbero essere dovute a collegamenti a siti che offrono servizi di loghi e suonerie o siti erotici o di altro genere che installano un programma sul pc che effettua una connessione ad un numero a pagamento. Ho chiesto quando queste chiamate fossero state effettuate e mi e' stato detto che tutte sono state fatte venerdi' 29/11 tra le 9:28 e le 10:45. A parte il fatto che normalmente internet lo adoperiamo solo nella fascia serale ma ci siamo poi resi conto che nessuno in famiglia era a casa in quell'orario e che quindi il computer era addirittura spento!
Inoltre alla mia richiesta di sapere a quale numero mi sarei collegato mi e' stato detto che cio' non e' possibile. Ma se come dicono loro io avrei composto questo numero perche' non ho il diritto di saperlo?
Vi chiedo dunque ora come debba procedere poiche' ritengo che mi si voglia far pagare per dei servizi di cui non ho mai usufruito.
Posso pagare solo le voci della bolletta che ritengo giuste senza vedermi disattivata la linea? E se non pago la bolletta per intero mi puo' venire impedito il passaggio ad un altro operatore telefonico? E' mai possibile che mi possano venire attivati servizi mai richiesti?
Vorrei che mi indicaste la linea da seguire, a chi mi devo rivolgere, a chi scrivere per vedere risolto quello che a mio avviso e' un vero e proprio sopruso.
Grazie per la cortese attenzione