Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2003
Gentile Aduc, in seguito al furto della mia carta di credito sono state effettuate con la stessa (e presumo) prima che io procedessi al blocco, 2 operazioni che ho riscontrato dall'estratto conto.
Ho contattato il gestore del servizio della carta di credito che tramite una lettera cortese (gia' erano stati gentilissimi al momento del blocco) mi ha avvisato che sono in corso gli accertamenti e presto mi metteranno al corrente dei risultati; volevo sapere se, in caso non fossi rimborsato dal gestore stesso, ho la possibilita' di rivalermi sui negozianti che hanno accettato la carta, eseguito le operazioni ma non hanno accertato ne' l'identita' ne' la firma dell'utilizzatore della mia carta. Se non sbaglio, dovrebbe esistere qualcosa che si chiama incauto acquisto o qualcosa di simile.
Gradirei qualche delucidazione a proposito in modo da poter sperare di riavere quel gruzzoletto che qualcuno, al mio posto, si e' goduto.
Grazie di tutto cuore per il servizio che rendete e complimenti per il sito.
Ho contattato il gestore del servizio della carta di credito che tramite una lettera cortese (gia' erano stati gentilissimi al momento del blocco) mi ha avvisato che sono in corso gli accertamenti e presto mi metteranno al corrente dei risultati; volevo sapere se, in caso non fossi rimborsato dal gestore stesso, ho la possibilita' di rivalermi sui negozianti che hanno accettato la carta, eseguito le operazioni ma non hanno accertato ne' l'identita' ne' la firma dell'utilizzatore della mia carta. Se non sbaglio, dovrebbe esistere qualcosa che si chiama incauto acquisto o qualcosa di simile.
Gradirei qualche delucidazione a proposito in modo da poter sperare di riavere quel gruzzoletto che qualcuno, al mio posto, si e' goduto.
Grazie di tutto cuore per il servizio che rendete e complimenti per il sito.
Risposta ADUC
potrebbe provare a contestare direttamente le operazioni ai negozianti chiedendo cioe' il rimborso del danno causato dalla loro negligente imperizia (incauto acquisto comunque non e', in quanto loro vendono, non acquistano). Tuttavia, il problema e' che non e' semplice dimostrare che il venditore non abbia messo in atto le tutele dovute per le operazioni avvenute prima del furto: lei non potra' infatti sostenere diversamente, se dovesse esserle riferito dai venditori che hanno verificato firma e carta d'identita' (che, falsa, avrebbe in effetti potuto essere utilizzata dai ladri).
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