Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2003
Ho sottoscritto un abbonamento con Tele+ con pagamento con carta di credito in un'unica soluzione. Ho quindi pagato al negoziante l'attivazione della Smart card e una quota pari a 49 euro per il deposito cauzionale del decoder cosi' come previsto dalla promozione family.
Ho ricevuto due addebiti finora da tele+ di cui uno da 438, 00 euro ed uno da 49, 00 euro che non corrispondono alla cifra che deve essere addebitata come da contratto, chiedo spiegazioni sugli addebiti anomali (ma non sanno cosa rispondere) mando fax ad un numero comunicato dal call center e non mi rispondono, cosa devo fare oltre che bloccare le RID della carta di credito?
Ho ricevuto due addebiti finora da tele+ di cui uno da 438, 00 euro ed uno da 49, 00 euro che non corrispondono alla cifra che deve essere addebitata come da contratto, chiedo spiegazioni sugli addebiti anomali (ma non sanno cosa rispondere) mando fax ad un numero comunicato dal call center e non mi rispondono, cosa devo fare oltre che bloccare le RID della carta di credito?
Risposta ADUC
invii la sua contestazione a mezzo raccomandata A/R, contestando gli addebiti e chiedendo il rimborso delle somme indebitamente prelevate (senza bloccare il Rid) dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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