Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2003
Qualche giorno fa ho comperato via internet del materiale audiovisivo presso una ditta italiana. Alla consegna (con pagamento in contrassegno), il pacco risultava integro ma il materiale con era completo, mancava infatti un articolo, pur essendo indicato nella fattura allegata al tutto.
Ho immediatamente contattato telefonicamente (e poi anche via e-mail) la ditta fornitrice, le cui operatrici mi hanno ricontattato un paio di volte per chiedermi alcuni dettagli sul pacco ricevuto, ma sempre sottolineando il fatto che a loro risulta completa e corretta la fornitura.
Posso - devo fare qualcos'altro per tutelare i miei diritti di acquirente oppure il vincolo del pagamento in contanti alla consegna mi deve far ritenere chiuso, con mio danno economico (ca. 70 euro) l'acquisto, a meno che la ditta fornitrice non mi creda sulla parola?
Ringraziando per l'interessamento porgo distinti saluti ed auguro un buon anno lavorativo.
Ho immediatamente contattato telefonicamente (e poi anche via e-mail) la ditta fornitrice, le cui operatrici mi hanno ricontattato un paio di volte per chiedermi alcuni dettagli sul pacco ricevuto, ma sempre sottolineando il fatto che a loro risulta completa e corretta la fornitura.
Posso - devo fare qualcos'altro per tutelare i miei diritti di acquirente oppure il vincolo del pagamento in contanti alla consegna mi deve far ritenere chiuso, con mio danno economico (ca. 70 euro) l'acquisto, a meno che la ditta fornitrice non mi creda sulla parola?
Ringraziando per l'interessamento porgo distinti saluti ed auguro un buon anno lavorativo.
Risposta ADUC
occorre dimostrare che la merce consegnata, contenuta nel pacco, non sia quella originariamente ordinata. Pertanto, necessiterebbero delle testimonianze, che confermino il contenuto al momento dell'apertura del pacco.
Potra' cosi' inviare una contestazione a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando di fornirle entro 15 gg l'ulteriore pezzo mancante, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' cosi' inviare una contestazione a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando di fornirle entro 15 gg l'ulteriore pezzo mancante, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti