Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2003
salve, scrivevo per sapere se si puo' intervenire su un disservizio riguardo il mancato rispetto dei tempi di riparazione di un notebook in garanzia: in pratica ho acquistato un pc portatile dopo un mese di utilizzo e' entrato in assistenza (riparazione entro 5 g. g. lavorativi) e' passato un mese e 1/2 ma nulla nessuna risposta.
Risposta ADUC
per ritenere che c'e' un ritardo nella riparazione di un oggetto, dovrebbe essere prevista una data certa di consegna dello stesso.
Oltrepassata la quale il cliente puo', inviando una raccomandata A/R, chiedere l'adempimento entro e non oltre 15 gg. riservandosi in difetto di chiedere il rimborso dei danni subiti a causa del ritardo.
Oltrepassata la quale il cliente puo', inviando una raccomandata A/R, chiedere l'adempimento entro e non oltre 15 gg. riservandosi in difetto di chiedere il rimborso dei danni subiti a causa del ritardo.
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