Lettera del consumatore

Ho ricevuto da una nota casa editrice un pacco contenente articoli da me mai ordinati (non e' la prima volta che sono soggetto a "scherzi" del genere da parte di ignoti). Il pacco non e' stato ritirato da me, ed e' stato pagato in contrassegno ed aperto da un mio famigliare. Il libro contenuto non era ulteriormente sigillato. Vorrei ora esercitare il mio diritto di recesso. Come posso fare? Quali sono le modalita'? Il fatto di aver aperto il pacco puo' essere motivo di annullamento del diritto (ripeto: il libro contenuto non aveva ulteriore imballaggio)? Ho provato ripetutamente a telefonare alla casa editrice in questione, ma dopo due squilli parte un fischio interminabile, e io sono costretto a riagganciare, non avendo alcuna risposta. Grazie.