Lettera del consumatore

Cara ADUC ho da riferirvi un paio di esperienze che recentemente mi sono capitate con due banche.
1° Per l'acquisto di un magazzino, comprato nel 1996, ho dovuto accollarmi un mutuo che gravava sull'immobile. Tale mutuo, stipulato con la B. di Roma, e' a scadenza semestrale, ed e' stato contratto dal precedente proprietario in Roma. Essendo io residente a Genova, ma non correntista dello stesso Banco, posso pagare questo mutuo presso le banche convenzionate col B di Roma, presso le filiali dello stesso o tramite posta. Piu' che sufficiente.
Quando arrivava l'avviso andavo in una filiale o per posta e pagavo. Essendo anche informato dallo stesso bollettino di tutta l'evoluzione del debito. Purtroppo, dopo 5 rate, delle 20 totali da pagare, il bollettino ha smesso di arrivarmi. Mi sono subito adoperato presso il B. di Roma a Roma, perche' dal B di Roma di Genova non ho avuto la minima considerazione, e sostenendo spese per telefonate raccomandate e via dicendo non sono riuscito a concludere nulla, mi hanno solo detto che comunque, recandomi presso una qualsiasi filiale italiana del B. di Roma avrei potuto far fronte al pagamento. Pero' io pago 5, 16 euro per l'invio del modulo e per il rilascio al pagamento della quietanza. Ora e' dal 1998 che mi reco 2 volte all'anno per pagare la rata sempre nella stessa filiale del B. di Roma e non c'e' una volta che non tentino di mandarmi via con le scuse tipo i terminali non rispondono venga il giorno della scadenza e non prima, e via dicendo solo perche' gli impiegati non sanno come cavarsela, cosi' ogni volta e' diventata una rissa e alla fine riesco a pagare la rata, come quietanza mi devo pero' accontentare di un foglio dove non c'e' nessun dettaglio relativo al pagamento della rata, essendo la stessa a tasso variabile, per la trasparenza non mi rimane nulla in mano, solo che ho pagato la rata n° X del mutuo Y. E pago anche per questo servizio. Cosa posso fare? Mi sono gia' lamentato ripetute volte con l'ufficio reclami di cui tengo le ricevute delle raccomandate. Ora voglio il rimborso dei servizi pagati e non ricevuti.
2° A inizio mese ho riscattato quote di fondi d'investimento.
Per l'errore di un impiegato che ha sbagliato a leggere le coordinate bancarie presso cui doveva essere bonificata la somma del riscatto, dopo + di 15 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto un quattrino e quando telefono alla Banca interessata vengo anche rimproverato per aver scritto male.
Ma c'e' ancora chi vive senza dubbi? Intanto le feste sono cominciate e io ho avuto un sacco di scocciature per la mancanza di questi soldi. Sono invelenito e ho voglia di mordere, mordere e mordere. Ditemi come potrei andare pesante. Sempre Vs. accanito sostenitore