Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2002
Ho acquistato presso un concessionario Ford nell'ottobre 01 una Ford focus tdci 115 cv dopo un anno e qualche mese la mia auto un mattino dopo un rifornimento (diesel) decide di non partire.
Chiamo il servizio assistenza Ford (garanzia tre anni) che preciso e puntuale manda un carro attrezzi e porta la mia auto al centro Ford (concessionario) qui dopo due giorni (in cui sono stato lasciato senza auto) mi avvertono (anzi chiedo chiarimenti sull'accaduto) e mi dicono che nella pompa common rail hanno trovato una buona percentuale d'acqua e potrebbero non riconoscere il danno in garanzia ma la presenza di smeriglio mi salva. P. S. piu' di una volta ho telefonato e sono passato per chiedere notizie sull'auto sostitutiva alla fine all'ennesima mia telefonata la richiesta e' stata bocciata niente auto sostitutiva. Ma il servizio non dice otto ore!
Passano otto giorni e mi chiamano (... l'auto e' pronta!) come chiunque acquista un prodotto (costoso) ha problemi chiedo la possibile soluzione allo stesso!
Non c'e'!! Ma non preoccuparti ce ne capitano molti! E allora!!!!
Cosa vuol dire che io scaduta la garanzia devo alla rottura delle pompe ed iniettori farmi carico di un danno che non ho provocato! Inoltre devo accettare la cosa cosi' com'e'? Visto che il benzinaio mi dice che se il danno ti si verifica subito dopo il pieno con regolare scontrino di pago bancomat allora forse si parla di responsabilita' del gestore (benzinaio) e a me e' successo due giorni dopo!
Forse all'atto dell'acquisto la Ford avrebbe dovuto indicarmi un serio distributore! O forse un metodo per evitarmi questo problema!
Chiedo inoltre se esiste un metodo per evitare questo problema (soluzione di tipo meccanico, legale ad esempio possibili schede carburanti con tessere per clienti che attestino l'effettivo rifornimento, assicurazioni su questo danno) Cordiali Saluti Un vostro Cliente.
Chiamo il servizio assistenza Ford (garanzia tre anni) che preciso e puntuale manda un carro attrezzi e porta la mia auto al centro Ford (concessionario) qui dopo due giorni (in cui sono stato lasciato senza auto) mi avvertono (anzi chiedo chiarimenti sull'accaduto) e mi dicono che nella pompa common rail hanno trovato una buona percentuale d'acqua e potrebbero non riconoscere il danno in garanzia ma la presenza di smeriglio mi salva. P. S. piu' di una volta ho telefonato e sono passato per chiedere notizie sull'auto sostitutiva alla fine all'ennesima mia telefonata la richiesta e' stata bocciata niente auto sostitutiva. Ma il servizio non dice otto ore!
Passano otto giorni e mi chiamano (... l'auto e' pronta!) come chiunque acquista un prodotto (costoso) ha problemi chiedo la possibile soluzione allo stesso!
Non c'e'!! Ma non preoccuparti ce ne capitano molti! E allora!!!!
Cosa vuol dire che io scaduta la garanzia devo alla rottura delle pompe ed iniettori farmi carico di un danno che non ho provocato! Inoltre devo accettare la cosa cosi' com'e'? Visto che il benzinaio mi dice che se il danno ti si verifica subito dopo il pieno con regolare scontrino di pago bancomat allora forse si parla di responsabilita' del gestore (benzinaio) e a me e' successo due giorni dopo!
Forse all'atto dell'acquisto la Ford avrebbe dovuto indicarmi un serio distributore! O forse un metodo per evitarmi questo problema!
Chiedo inoltre se esiste un metodo per evitare questo problema (soluzione di tipo meccanico, legale ad esempio possibili schede carburanti con tessere per clienti che attestino l'effettivo rifornimento, assicurazioni su questo danno) Cordiali Saluti Un vostro Cliente.
Risposta ADUC
poiche' l'anno e' decorso, non c'e' piu' la copertura assicurativa di legge. Di conseguenza, e' possibile godere di quella contrattuale nel caso fosse superiore all'anno. Le condizioni, sono solo quelle contrattualmente previste dalla stessa e non altre: per avanzare richieste ulteriori, occorrerebbe sostenere che il vizio di produzione fosse conoscibile al produttore -nel qual caso, sarebbe possibile agire in giudizio. Ma in questo caso, si tratta di un danneggiamento esterno e non di un vizio dell'auto: di conseguenza, non ci sono estremi per contestare (se non su chi ha causato detto danno).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti