Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 dicembre 2002
Cara Aduc, mi e' pervenuta una bolletta dell'acqua, relativa ai consumi 2002, molto piu' salata di quello che mi attendevo. Dopo un rapido controllo (conservo tutte le fatture degli ultimi 5 anni) mi sono reso conto che la lettura del 5/12/2001 dell'impiegato della Napoletanagas era stata effettuata o trascritta in modo errato (2453 anziche' 2553 m3). Di tale errore non mi sono reso conto subito poiche', alla fine del 2001, ho pagato una bolletta pari al minimo contrattuale (150 m3), di entita' molto simile a quanto da me consumato (ho adesso calcolato 173 m3, mentre per loro era 73 m3). Nella bolletta del 2002 mi aspettavo di pagare per 166 m3 (cio' che ho consumato) mentre a loro risultano 266 m3.
Posso sporgere, e in che modo, un reclamo e pretendere il calcolo corretto?
Grazie
Posso sporgere, e in che modo, un reclamo e pretendere il calcolo corretto?
Grazie
Risposta ADUC
l'errore avrebbe dovuto esserle contestato subito; tuttavia, questo non le ha comportato un danno, adesso, in quanto le e' semplicemente stato addebitato -in ritardo- un consumo precedentemente non fatturatole. Puo' comunque effettuare le sue contestazioni per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui risponderle e ricontabilizzare (ove opportuno) le fatture, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti