Lettera del consumatore

Il giorno 26-11-2002 tramite il 155 di Infostrada ho fatto richiesta per Canone zero ADSL voce, al telefono la signorina del Call Center mi informava delle tariffe e mi diceva che se avessi confermato il mio interesse all'attivazione del Canone Zero ADSL entro 15 giorni mi sarebbe stato fornito il servizio ADSL, servizio che ad oggi non mi e' stato ancora attivato e solo in quel momento mi sarebbe stato tolto il servizio gia' in mio possesso cioe' Tempo zero(telefonate urbane ed interurbane illimitate e navigazione in Internet senza limiti, per un costo di 118 euro a bimestre).
Invece cosa e' successo il Tempo zero mi e' stato tolto subito (a loro dire attivato il servizio di telefonate urbane ed interurbane illimitate pagando 37 euro circa al mese ma per quanto riguarda internet devo pagare come un normale utente alle tariffe vigenti per infostrada).
Ho chiesto allora di recedere dalla richiesta di canone zero ADSL voce e di poter ritornare al mio vecchio contratto(sottoscritto) di tempo zero.
La risposta delle varie signorine e' stata che potevo disdettare la nuova richiesta, ma il tempo zero oramai lo avevo perso definitivamente.
Io ho detto alle signorine che tutto cio' aveva un sapore di truffa, ma come ben immaginerete la risposta e' stata che loro non potevano farci nulla.
Volevo sapere se tutto cio' e' legale e cosa posso fare io per tutelare i miei diritti ed interessi.
Cordiali Saluti