Lettera del consumatore

Spettabile ADUC, vi scrivo in qualita' di utente di telefonia mobile WIND.
Come certo saprete, in questo periodo di feste, Wind ha lanciato un'offerta promozionale dai seguenti contenuti: acquistando una scheda ("Wind Card") del valore di 5 euro o, in alternativa, permettendo la riduzione del credito residuo del medesimo valore, e' possibile avere una serie di servizi gratuiti (chiamate verso cellulari Wind, Sms verso cellulari Wind).
Tuttavia per alcuni questa offerta non e' usufruibile e di questo Wind non ha fatto menzione nella campagna pubblicitaria.
Come riferito da un consulente Wind, gli utenti sono divisi in due categorie: vecchi numeri e nuovi numeri. Coloro che fanno parte della prima (vecchi numeri), non possono usufruire della suddetta promozione. Quindi alcuni utenti hanno aderito alla promozione non sapendo che non potevano usufruirne, regalando cosi' 5 euro a Wind; inoltre chi tra questi non avesse conservato la Wind Card dopo l'acquisto, non possono ottenere la restituzione della quota.
Magra consolazione per i rari che l'hanno conservata: attendere obbligatoriamente fino al 6/1/2003, dopo di che: -sperare nel buon esito di un reclamo; - usufruire dell'offerta in un periodo diverso da quello indicato nella campagna pubblicitaria.
In definitiva la Wind si trova con ingenti introiti a fronte dei quali non ha erogato alcun servizio! Mentre l'ignaro consumatore, si trova con 5 euro in meno nel portafoglio per un servizio che probabilmente non avra' e, se lo avra', sara' sicuramente di valore inferiore a quello per cui e' stato pagato, poiche' potra' usufruirne in un periodo in cui le comunicazioni mobili non sono intense come durante il periodo natalizio.
Cordiali Saluti e Buone Feste Marco