Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2002
buon giorno il 2782002 ho subito il furto del portafoglio contenente la carta di credito. Dopo aver esposto denuncia e bloccata alla banca alle 16.32 mi arriva l'estratto conto con l'addebito di 1060 euro in un negozio dove io mi sono recato e ho constatato che mi hanno falsificato la carta d'identita' e l'acquisto e' avvenuto alle 15.52. La banca non mi vuole risarcire cosa posso fare?
Risposta ADUC
formalmente, ha ragione la banca: verifichi se fosse prevista (e questo dovrebbe esserci) una franchigia a suo favore, che possa essere decurtata dalle somme addebitate: in tal caso, potra' inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora chiedendo la conferma dell'applicazione della franchigia contrattualmente prevista, intimando che si provveda entro 15 gg alla conferma ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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