Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2002
E' lecito che Banca Intesa abbia chiuso il mio conto il 24/12 (lasciandomi cosi' senza la possibilita' di prelevare e usare la carta di credito nelle feste) quando gli accordi erano di chiuderlo il 31/12? L'impiegato ha detto che "si sono portati avanti" perche' il 31/12 hanno sempre tante operazioni da fare e lo staff e' ridotto a causa delle feste.
Risposta ADUC
tutto dipende da quali sono i termini contrattuali. Occorrerebbe una verifica in tal senso, controllando le condizioni in vigore. Infatti, a parte l'eventuale accordo informale -preso eventualmente con il funzionario specifico- cio' che rileva e' quanto previsto da contratto, poiche' la contestazione dovrebbe -eventualmente- avvenire su tali specifiche basi.
L'accordo informale, invece, puo' essere fatto valere se dimostrabile; altrimenti, puo' solo limitarsi ad una segnalazione (a mezzo raccomandata A/R).
L'accordo informale, invece, puo' essere fatto valere se dimostrabile; altrimenti, puo' solo limitarsi ad una segnalazione (a mezzo raccomandata A/R).
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