Lettera del consumatore

Invio la presente e-mail per segnalare quanto segue: Ho avuto necessita' di utilizzare i servizi in oggetto e ho constatato che la Telecom ha cambiato costi e addebiti di detti servizi, Infatti, almeno per il servizio 12, prima, se il servizio non era in grado di dare le informazioni richieste per qualsiasi motivo (numeri e persone non presenti sui loro elenchi o numeri riservati,. ecc.) oppure quando il numero richiesto era stato allacciato da poco tempo e quindi non disponibile ancora sugli elenchi cartacei, il servizio era gratuito. In tutti gli altri casi il servizio costa, se ricordo bene, 5 scatti.
Ora per il 12, a detta degli operatori del 187, costa sempre e comunque 848 lire, a prescindere se sia stato in grado o meno di fornire le informazioni richieste.
Il 412 invece e' addirittura un servizio a tempo e anche in questo caso, per il servizio di ricerca numeri con operatore "umano" si paga sempre a prescindere dal fatto di aver ricevuto le informazioni.
Nelle Pagine Bianche, al centro del volume A-L (per la citta' di Roma) ci sono elencati i servivi prestati da Telecom: per il 12 e il 412 i costi e le condizioni non sono indicate neanche genericamente e l'utente viene rimandato al 187 per maggiori informazioni.
Io credo che questo comportamento della Telecom sia molto scorretto, sia per il fatto che non e' giusto far pagare un servizio se poi detto servizio non e' in grado di soddisfare le richieste del cliente ed inoltre, in entrambe i servizi, al momento della risposta sarebbe corretto informare l'utente che il servizio e' a pagamento in ogni caso, indicando anche la tariffa a tempo.
Spero volgiate intervenire coi modi e mezzi in vostro possesso per portare Telecom a modificare questa sua politica che mi sembra scorretta e truffaldina.
Grazie e cordiali saluti.