Lettera del consumatore

Cara Aduc!
Ci risentiamo dopo un po' di tempo e ti ringrazio per i consigli che mi hai gia' dato...
Adesso pero' ho bisogno di un altro piccolo aiuto: P Bene, domenica 8 dicembre ho acquistato un lettore dvd (philips 640) ed un'aspirapolvere presso l'Unieuro di Roma. Giunto a casa noto subito che nella confezione del lettore mancava il dvd di Monsters & Co. che era omaggio con l'acquisto (199 euro), mentre nell'aspirapolvere mancava il sacchetto speciale, parte integrante e motivo fondamentale dell'acquisto. Lunedi' 9 dicembre mia madre torna presso il negozio e le viene dato il sacchetto per l'aspirapolvere ma per il dvd le viene detto che dentro la confezione c'e' un foglio da inviare. Ovviamente il foglio non esisteva quindi mercoledi' 11 dicembre mi reco presso il negozio e fortunatamente mi viene consegnata una copia dell'agognato dvd. La storia dell'aspirapolvere si ferma qui ma per il dvd ci sono dei problemi: spesso non carica i dischi e si blocca. Sabato 14 dicembre porto il lettore dvd al negozio chiedendo di averne un altro della stessa marca o di poterne prendere un altro e mi viene risposto che l'assistenza tecnica e' aperta solo e soltanto il lunedi' pertanto sarei dovuto tornare il lunedi' successivo. Dopo un po' di proteste mi vedo costretto quindi a tornare lunedi' 16 dicembre per prendere un nuovo immacolato lettore dvd (con dvd di Monster incluso stavolta). Anche questo lettore presenta gli stessi problemi ma purtroppo non sono potuto andare al negozio lunedi' 23 dicembre per problemi di salute (ma ho telefonato all'orario di apertura e non mi hanno passato l'assistenza perche' "non c'era nessuno di quel settore" e mi hanno consigliato di chiamare dopo un'ora.
Ora, il negozio e' piuttosto distante dalla mia abitazione e per ognuno di questi viaggi ho dovuto sborsare come minimo 10 euro di benzina piu' ovviamente il fastidio prodotto da una situazione protratta nel tempo, l'impossibilita' di poter cambiare il prodotto acquistato se non nell'unico giorno prefissato, l'indisponenza e la non preparazione del personale dell'Unieuro e soprattutto il non poter disporre del mio regalo di Natale (perche' di questo si tratta) dalla notte di Natale appunto (almeno, visto che risale all'8 dicembre!!!).
Il primo consiglio che mi do da solo e' quello di parlare con il responsabile dell'Unieuro per cercare di porre finalmente fine a questa via crucis, ma vorrei sapere da voi nell'eventualita' che tutto questo non si possa risolvere... Quali sono i miei diritti? (rispondete a questa domanda fondamentalmente grazie!!!) Personalmente dopo aver provato due dvd della stessa marca vorrei cambiarla ma quando la prima volta ho manifestato alla commessa l'intenzione di usufruire del diritto di recesso essa mi ha detto che e' valido soltanto per le televendite... Inoltre ho speso oramai molto piu' di quanto dovevo (in benzina ed affini), mi consigliate di fare una richiesta di rimborso?
Ok, sono stato un po' lungo ma un po' di dettagli magari servono.
Vi ringrazio per l'ottimo servizio e vi invito a continuare cosi'!!!