Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2002
Con riferimento alla risposta del 19 settembre 2002 al lettore che chiedeva consiglio su cosa fare circa l'inadempienza di WIND SPA per gli utenti con contratto telefonico SOLOINFOSTRADA vorrei segnalare che il 15 maggio 2002, con Provvedimento n. 10756 (PI3576B) SOLO INFOSTRADA, il Garante per la Concorrenza ed il Mercato ha definito INGANNEVOLE la campagna pubblicitaria che "prometteva" la possibilita' di svincolarsi dal canone Telecom. Inoltre, nel provvedimento del Garante, consultabile al sito http: //www. agcm. it/, si legge che, al mese di novembre 2001 su 138.178 clienti Infostrada aderenti al contratto SOLOINFOSTRADA, solo 690 avevano ottenuto l'Umbundling!!!
Per finire posso aggiungere che ho richiesto esplicitamente l'indennizzo a WIND e sono pronto, per ottenerlo, a rivolgermi alla Magistratura, ma sarebbe ora che le associazioni dei consumatori, che ho trovato quasi tutte impreparate sull'argomento, si muovessero per difendere i diritti proprio di quei 138.178 clienti e piu' e quanti altri ancora con sistemi analoghi dovessero essere turlupinati dalle Compagnie telefoniche che, in quanto a tecniche ingannevoli ne sanno una piu' del diavolo!
Per finire posso aggiungere che ho richiesto esplicitamente l'indennizzo a WIND e sono pronto, per ottenerlo, a rivolgermi alla Magistratura, ma sarebbe ora che le associazioni dei consumatori, che ho trovato quasi tutte impreparate sull'argomento, si muovessero per difendere i diritti proprio di quei 138.178 clienti e piu' e quanti altri ancora con sistemi analoghi dovessero essere turlupinati dalle Compagnie telefoniche che, in quanto a tecniche ingannevoli ne sanno una piu' del diavolo!
Risposta ADUC
non siamo d'accordo con lei in quanto lei sta parlando di pubblicita', noi ci riferivamo al contratto. Il contratto e' chiaro. Che ci sia stato un messaggio pubblicitario ingannevole puo' essere utile, ma non e' IL problema. Pertanto, riteniamo di tutelare lei e gli altri nel non mandarvi allo sbaraglio ed illudendovi. Forse sbaglieremo, ma preferiamo sconsigliare azioni rischiose e iniziare a pregare che i giudici diano una sentenza di buon senso invece che legata al contratto sottoscritto, solo perche' abbiamo convinto le persone di avere un diritto. Deve infatti capire che i giudici sono delle persone (e questo puo' in alcuni casi essere positivo o negativo) che potrebbero o non capire oppure dare una valutazione ligia al contratto: conseguentemente e' piu' opportuno per tutti valutare la questione in modo globale, basandosi sugli elementi veramente concreti, invece che su un particolare (utile, ma parziale).
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