Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 dicembre 2002
Gentili signori buon giorno, vi chiedo un consiglio.
Ho acquistato un biglietto aereo Linate Palermo per il giovedi' 19 dicembre 2002.
Il giorno del volo al momento del check in mi comunicano che il volo per Palermo non esiste e che in realta' il volo sarebbe arrivato a Catania essendo a mie spese il trasferimento su strada da Catania a Palermo.
Il motivo di cio' e' che la compagnia Volare in realta' ha servito Palermo solo per la chiusura dell'aeroporto di Catania a causa dell'eruzione dell'Etna.
Quando l'aeroporto e' stato riaperto (cioe' giovedi') hanno ripristinato la loro attivita' su Catania.
Mi chiedo: io ho chiesto un volo da Linate a Palermo per il 19/12, mi hanno venduto un biglietto su cui c'e' scritto Linate-Palermo (mai infatti ho parlato di Catania) E SOLO AL CHECK IN mi dicono che sarei andato a Catania senza alcun trasferimento previsto a Palermo.
Il viaggio era per ragioni di lavoro.
Cosa posso fare per fare valere le mie ragioni?
A parte il recupero di quanto ho speso per giungere a Palermo infatti credo sia giusto un risarcimento: ho acquistato un titolo di viaggio per Palermo (e' un contratto?) ma mi hanno portato, senza dirmelo preventivamente, da un'altra parte!
Grazie
Ho acquistato un biglietto aereo Linate Palermo per il giovedi' 19 dicembre 2002.
Il giorno del volo al momento del check in mi comunicano che il volo per Palermo non esiste e che in realta' il volo sarebbe arrivato a Catania essendo a mie spese il trasferimento su strada da Catania a Palermo.
Il motivo di cio' e' che la compagnia Volare in realta' ha servito Palermo solo per la chiusura dell'aeroporto di Catania a causa dell'eruzione dell'Etna.
Quando l'aeroporto e' stato riaperto (cioe' giovedi') hanno ripristinato la loro attivita' su Catania.
Mi chiedo: io ho chiesto un volo da Linate a Palermo per il 19/12, mi hanno venduto un biglietto su cui c'e' scritto Linate-Palermo (mai infatti ho parlato di Catania) E SOLO AL CHECK IN mi dicono che sarei andato a Catania senza alcun trasferimento previsto a Palermo.
Il viaggio era per ragioni di lavoro.
Cosa posso fare per fare valere le mie ragioni?
A parte il recupero di quanto ho speso per giungere a Palermo infatti credo sia giusto un risarcimento: ho acquistato un titolo di viaggio per Palermo (e' un contratto?) ma mi hanno portato, senza dirmelo preventivamente, da un'altra parte!
Grazie
Risposta ADUC
se sul biglietto era specificato Palermo, l'errore e' evidente, in quanto non poteva sapere che il volo originariamente fosse per Catania e conseguentemente che la variazione fosse esclusivamente legata alla necessita' peculiare e non fosse invece sostanziale. Non e' comunque semplicissimo risolvere il problema: occorre che invii una contestazione a mezzo raccomandata A/R, rilevando la violazione contrattuale -e lei puo' affermarlo, indipendentemente da chi abbia commesso l'errore sul biglietto- intimando di rimborsarle i danni entro e non oltre 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, dovra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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