Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2002
Spett. Aduc.
Oggetto: Tele2 Nel 2001 sono stato contattato telefonicamente da Tele2 che mi chiedeva di comprare il loro cordless e di abbonarmi a Tele2.
Siccome io sono abbonato a Teleconomy no stop della Telecom ho risposto che il cordless mi interessava ma non l'abbonamento.
La sig. na mi rispose che l'acquisto del cordless non presupponeva anche l'accettazione del contratto e che con il cordless potevo disabilitare la preselezione automatica a Tele2.
Mi arrivo' il telefono, ma per molti mesi non lo utilizzai, nel frattempo telefonai a Tele2 e per ribadire che non volevo abbonarmi al loro servizio.
Solo nell'Agosto 2002 ho collegato il cordless ed ho letto nelle istruzioni, confermate anche dal call center che era necessario mandare il codice #1022 per attivare la preselezione automatica la prima volta. Cosa che io non feci perche' non volevo telefonare con Tele2.
In effetti mi sono arrivate bollette con importo 0.
Ora mi sono ritrovato una bolletta con addebitato i costi delle chiamate da Giugno ad Ottobre.
Pur non avendo attivato il loro codice, a quanto pare, cosi' mi hanno risposto al call center, il telefono si attiva da solo.
Come faccio, devo comunque pagare la bolletta? Vi ricordo che io ho la Teleconomy no stop della Telecom, quindi mi tocca pagare a Tele2 telefonate che gia' pago alla Telecom? E per quanto riguarda l'aver comprato un cordless che non posso usare per telefonare normalmente se non digitando ogni volta il 1033?
Oggetto: Tele2 Nel 2001 sono stato contattato telefonicamente da Tele2 che mi chiedeva di comprare il loro cordless e di abbonarmi a Tele2.
Siccome io sono abbonato a Teleconomy no stop della Telecom ho risposto che il cordless mi interessava ma non l'abbonamento.
La sig. na mi rispose che l'acquisto del cordless non presupponeva anche l'accettazione del contratto e che con il cordless potevo disabilitare la preselezione automatica a Tele2.
Mi arrivo' il telefono, ma per molti mesi non lo utilizzai, nel frattempo telefonai a Tele2 e per ribadire che non volevo abbonarmi al loro servizio.
Solo nell'Agosto 2002 ho collegato il cordless ed ho letto nelle istruzioni, confermate anche dal call center che era necessario mandare il codice #1022 per attivare la preselezione automatica la prima volta. Cosa che io non feci perche' non volevo telefonare con Tele2.
In effetti mi sono arrivate bollette con importo 0.
Ora mi sono ritrovato una bolletta con addebitato i costi delle chiamate da Giugno ad Ottobre.
Pur non avendo attivato il loro codice, a quanto pare, cosi' mi hanno risposto al call center, il telefono si attiva da solo.
Come faccio, devo comunque pagare la bolletta? Vi ricordo che io ho la Teleconomy no stop della Telecom, quindi mi tocca pagare a Tele2 telefonate che gia' pago alla Telecom? E per quanto riguarda l'aver comprato un cordless che non posso usare per telefonare normalmente se non digitando ogni volta il 1033?
Risposta ADUC
puo' provare a contestare inviando una raccomandata A/R a Tele2, specificando quanto le e' stato assicurato a voce, ribadendo di non aver materialmente eseguito alcuna attivazione ed intimando di confermarle entro 15 gg lo storno delle fatture, dando avviso che in dfietto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Il problema, infatti, e' che il telefono comporterebbe automaticamente la chiamata al 1022, ma lei puo' provare a contestare sostenendo di non aver ricevuto informazioni specifiche in merito.
Il problema, infatti, e' che il telefono comporterebbe automaticamente la chiamata al 1022, ma lei puo' provare a contestare sostenendo di non aver ricevuto informazioni specifiche in merito.
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