Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2002
La Omnitel Italia sta mandando ai suoi utenti di telefonia mobile degli sms in cui chiede di inviare loro un fax qualora non si voglia cambiare il sistema di tariffazione da Lire ad euro. Preciso, che non si cambia il tipo di contratto ma solo la rilevazione degli scatti.
Non ritengo sia legale richiedere un fax per non volere qualcosa, ma ritengo sia logico che sia l'utente a richiedere la modifica del contratto stipulato a suo tempo.
Vorrei sapere se avete avuto altre segnalazioni in merito e cosa ne pensate. Grazie per una risposta
Non ritengo sia legale richiedere un fax per non volere qualcosa, ma ritengo sia logico che sia l'utente a richiedere la modifica del contratto stipulato a suo tempo.
Vorrei sapere se avete avuto altre segnalazioni in merito e cosa ne pensate. Grazie per una risposta
Risposta ADUC
ci spiace, ma a nostro avviso un fax non serve a nulla ed occorre addirittura inviare una raccomandata A/R! Il fatto e' che lei imposta la questione sotto un diverso aspetto, umanamente comprensibile, ma giuridicamente pericoloso e comunque irrilevante. Il problema, infatti, e' quello di dimotrare di aver effettuato una richiesta. Questo, puo' farlo solo con una raccomandata A/R: ne' una telefonata ne' un fax sono rilevanti. Questo per quanto concerne la forma. Per quanto attiene la sostanza, l'euro e' la moneta attualmente in vigore, non le lire. Di conseguenza l'aggiornamento avrebbe in realta' dovuto essere automatico gia' a suo tempo.
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