Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2002
Gentili Signori: Ormai da molto tempo sto lottando con Telecom.
1° Problema: Nei primi giorni di dicembre (corrente anno) vengo messo al corrente tramite lettera, di una mia richiesta scritta per disattivazione preselezione automatica per Tele 2.
2° Problema: Oggi in data19/12/02 rientrando a casa trovo un' altra lettera in cui si dice che io ho richiesto Teleconomy zero (non ho capito bene di cosa si tratta!!!!!!!!) per soddisfare meglio le mie esigenze telefoniche.
Conclusione: Io non ho mai fatto niente di tutto questo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ma non basta telefonando piu' volte al 187, a parte la perdita di tempo, non sono mai riuscito a finire una telefonata perche' i signori riattacavano.
Cosa posso fare?
Mi devo rivolgere ad un avvocato?
Ringraziandovi anticipatamente, cordiali saluti.
1° Problema: Nei primi giorni di dicembre (corrente anno) vengo messo al corrente tramite lettera, di una mia richiesta scritta per disattivazione preselezione automatica per Tele 2.
2° Problema: Oggi in data19/12/02 rientrando a casa trovo un' altra lettera in cui si dice che io ho richiesto Teleconomy zero (non ho capito bene di cosa si tratta!!!!!!!!) per soddisfare meglio le mie esigenze telefoniche.
Conclusione: Io non ho mai fatto niente di tutto questo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ma non basta telefonando piu' volte al 187, a parte la perdita di tempo, non sono mai riuscito a finire una telefonata perche' i signori riattacavano.
Cosa posso fare?
Mi devo rivolgere ad un avvocato?
Ringraziandovi anticipatamente, cordiali saluti.
Risposta ADUC
occorre invii due distinte raccomandate A/R, una a Tele2 ed una a Telecom, comunicando alla prima di non aver richiesto alcuna disattivazione e intimando di ripristinare il servizio senza soluzione di continuita', avvisando che in difetto adira' le vie legali.
A Telecom, specifichera' invece di non aver mai richiesto alcun servizio, intimando la disattivazione retroattiva dello stesso, e che glielo confermino entro e non oltre 15 gg, e diffidando dall'attivarle qualsiasi cifra in merito, con l'avviso che in caso contrario intentera' causa per danni.
A Telecom, specifichera' invece di non aver mai richiesto alcun servizio, intimando la disattivazione retroattiva dello stesso, e che glielo confermino entro e non oltre 15 gg, e diffidando dall'attivarle qualsiasi cifra in merito, con l'avviso che in caso contrario intentera' causa per danni.
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