Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2002
Ho avuto modo di notare piu' volte che la Omnitel-Vodafone contabilizza in modo errato il costo degli SMS inviati (es. su ogni 4 ne contagia 5). Interpellato il call center, l'operatore mi dice di proporre il reclamo via fax. A chi si puo' segnalare questo disservizio, a mio parere, piuttosto grave?...Grazie per la risposta
Risposta ADUC
per fare le cose per bene, occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R di messa in mora al gestore medesimo, diffidando dal reiterare detto comportamento ed avvisando che si riserva di adire le vie legali; inoltre, occorrerebbe evidenziarlo al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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