Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, siamo i due webmasters del sito 'Liberi da libero light' (www. liberidalibero. tk) e chiediamo un vostro intervento se non supporto vero e proprio in merito alla vicenda 'Libero ADSL Light' e alla grave situazione che stanno attraversando moltissimi utenti Wind in Italia a causa dell'ambiguo quanto negligente comportamento da parte della suddetta societa'.
Fino ad ora l'unica ad essersi mossa e' stata Striscia la Notizia che sabato 7 dicembre ha dedicato un servizio alla Wind intervistando il responsabile alla Comunicazioni Di Giovanni, il quale ha meschinamente cercato di smentire la realta' dei fatti dichiarando l'interesse di Wind verso l'utenza....
Per darvi un idea della gravita' della situazione basta pensare che in rete ci sono ben DUE SITI dedicati alla protesta contro Wind per questa ADSL che di ADSL ha solo il nome.... vi invitiamo pertanto a visitarli entrambi: www. liberidalibero. tk www. internetmonitor. it Il primo e' il nostro, mentre il secondo -esistente gia' da tempo- ha il supporto della Federconsumatori ed ha gia' avuto a che fare contro Wind per le irregolarita' inerenti ad un altro servizio(Libero Sogno), contattando piu' volte il Garante ma senza un intervento concreto!
Vi invitiamo a visitare le varie sezioni del nostro sito per una spiegazione dettagliata del problema e ribadiamo come questo ennesimo sito sia frutto della rabbia degli utenti(noi in primis) per la trappola in cui sono caduti a causa di Wind!
Sinceramente ci chiediamo quanta gente verra' ancora truffata ignara di tutto e a quale santo potra' mai appellarsi per ottenere un minimo di giustizia se il Garante stesso a quanto sembra si trastulla in un'inerzia incredibile di fronte alle tantissime segnalazioni!
Vi imploriamo quindi di approfondire la questione e di supportarci cercando in qualche modo di far sentire la nostra voce magari tramite i media o comunque smuovendo qualche autorita'!
Vi riportiamo a seguire un 'resoconto' della vicenda(contenuto gia' visionabile sul sito nella sez. 'il servizio e i disservizi'):
IL SERVIZIO: Nel maggio 2001 Infostrada mette sul mercato l'offerta ADSL Libero Light.
Libero ADSL -come si evince dalla scheda tecnica- risponde alle necessita' di connessione Internet ad alta velocita' per la clientela residenziale permettendo un rapido accesso a Internet da singolo computer (stand alone) pagando un canone mensile dal prezzo contenuto.
Nel dettaglio Libero Light offre: Velocita' fino a 300 Kbps in ricezione e 128 Kbps in trasmissione, senza limiti di traffico.
Linea Telefonica sempre libera.
Assistenza Tecnica telefonica, gratuita 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno.
Una casella di posta elettronica professionale da 30 MB con protocolli standard POP3, SMTP e l'avanzatissimo IMAP4.
Videoconferenza ADSL (servizio che permette di realizzare sessioni di videoconferenza con diversi soggetti collegati contemporaneamente).
Spazio Web su Digiland.
Casella di posta elettronica di Libero ADSL accessibile da cellulari Wap.
Accesso ai servizi Libero e IOL: LiberiTutti, A Ruota Libera, Multicast, Mio, MF2000, Digiland, Annunci, Free SMS.
Su richiesta il modem in comodato d'uso.
Il canone mensile per la versione senza modem e' di 24, 95 ¤ IVA inclusa, mentre per la versione con modem 29, 95 euro IVA inclusa. Per entrambe va aggiunto un canone di connessione giornaliera di 0, 50 euro (gratis fino al 30/11/02).
(dati aggiornati al 29/08/2002) I DISSERVIZI: Quanto viene contestato a Wind-Infostrada e': L'astuta pubblicita' che tale societa' pone in atto sul proprio sito e nel contratto di adesione parlando di Libero ADSL Light come 'connessione veloce' o peggio ancora 'ad alta velocita', ma che tale non e' in quanto, specie successivamente al 'periodo di tempo' concesso per esercitare il diritto di recesso, la 'velocita' registra un CROLLO vero e proprio permanendo qualitativamente e quantitativamente inferiore ad una vetusta linea analogica 33k e sebbene il servizio non offra una banda minima garantita, la paurosa e costante lentezza rende il piu' delle volte impossibile persino leggere o inviare semplici email!
L'ingiustificato SILENZIO di Wind-Infostrada di fronte a richieste di chiarimenti anche tramite RACCOMANDATE A/R in cui viene avanzata la LEGITTIMA risoluzione per inadempienza nei confronti degli utenti.
Il vizio di volonta' (ex. art.1439 C. C.) nella stipulazione di un contratto che specie nei primi 10 gg. -valevoli per esercitare il diritto di recesso- offre un servizio OTTIMALE con punte in Downstream/Upstream pari a quelle massime indicate nello stesso ma che successivamente SCOMPAIONO per lasciar spazio ad una lentezza che rende la semplice navigazione impraticabile.
Una connessione pubblicizzata come 'always connected' ma che in alcuni casi si 'paralizza' facendo scendere Downstream e Upstream a zero lasciando in una sorta di 'limbo' ogni trasferimento di dati!
Se Wind-Infostrada 'riconosce' l'inadempienza contrattuale dopo le ripetute richieste dell'utente di risolvere il contratto (ex. artt.1453 e 1456 C. C.) applica UNILATERALMENTE lo storno dei canoni mensili fino alla scadenza annuale del contratto, senza lasciare alcuna possibilita' alla parte soccombente di svincolare la propria 'linea ADSL' e di poter quindi aderire liberamente ad altri gestori!
I succitati punti sono frutto di un'attenta ricerca in rete su quanto la maggior parte dell'utenza denuncia.
Ai fini della veridicita' di quanto riportato invitiamo chiunque a visitare i forum elencati nella sezione 'Il perche' di questo sito... ' oltre che a fare uso di un semplice 'motore di ricerca' quale Google. it e tramite il menu 'Gruppi' cercare le voci "ADSL" e "Libero Light".
Restiamo a vostra completa disposizione qualora sia necessario fornire ulteriore documentazione per la vicenda.
Distinti saluti.
Gianluca e Domenico.