Lettera del consumatore

Circa un anno fa ho comprato un cellulare della Telit. Dopo averlo portato in assistenza per 4 volte sempre accusando gli stessi problemi, mai risolti, attualmente sono senza cellulare da circa due mesi e mezzo. Giorni fa mi sono decisa a scrivere una lettera raccomandata (la cui ricevuta di ritorno e' arrivata) in cui spiego alla Telit il mio calvario e chiedo che almeno mi sia consegnato un nuovo cellulare per ripagarmi dei danni subiti; inoltre minaccio di passare a vie legali nel caso in cui non venissero incontro alle mie richieste. Ho letto in una vostra risposta ad un'altra persona che si trova nella mia situazione, che dopo una raccomandata come quella che ho spedito potrei infine rivolgermi addirittura al giudice di pace. In pratica cosa dovrei denunciare? Negligenza dell'assistenza, mancato rispetto del contratto di vendita? Infine, che fine ha fatto la Telit? Al numero verde non risponde nessuno, e girano voci che stia fallendo... e' vero? Grazie mille.