Lettera del consumatore

Vi invio "questa volta tramite e-mail" e non piu' mediante il numero telefonico 160 il 7° o 8° reclamo riguardante la mancata restituzione tramite vaglia da parte di Poste Italiane dell' importo relativo alla spedizione di 2 raccomandate contrassegno inviate il 9 aprile 2001 dall'ufficio postale di Roma EUR.
Al primo reclamo telefonico mi fu attribuito il numero xxx per la raccomandata indirizzata a Ciro' Marina e il numero xxx per quella indirizzata a Rovereto.
In un successivo reclamo telefonico mi venne detto che probabilmente non avevo ricevuto il rimborso delle raccomandate perche' il reclamo era stato inoltrato da parte del Vs. operatore ad un ufficio sbagliato ed il nuovo ufficio competente doveva essere l'ufficio CNAC e pertanto mi vennero assegnati 2 nuovi numeri per il reclamo che sono: il numero 2688314 per la raccomandata indirizzata a Ciro' Marina e il numero xxxx per quella indirizzata a Rovereto.
Morale della favola, a tutt'oggi ancora non ho visto il "becco di un quattrino" dalle Poste Italiane ne tantomeno gli interessi e ormai per la spedizione delle mie raccomandate contrassegno uso un corriere privato sicuramente piu' veloce ed affidabile.
Che debbo fare una denuncia contro le Poste Italiane per furto per ottenere cio' che mi spetta di diritto?
Attendo "fiducioso" una Vs. risolutiva risposta.