Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Consiglio informazione: sono abbonato telecom e ho attivato anche un contratto prepagato wind con opzione filo diretto. In data 30 luglio 2002, senza che ne facessi richiesta e senza che me ne accorgessi, mi e' stato disattivato il servizio di preselezione diretta(filo diretto wind) ma del fatto me ne sono accorto solo all'arrivo della bolletta relativa al bimestre in questione. Ho prontamente chiesto spiegazioni al 187 e mi hanno risposto che io avevo fatto richiesta tramite fax di "tornare a telecom". In breve dopo varie telefonate e fax di reclamo con minacce di azioni legali, sono stato richiamato dalla responsabile dell'ufficio reclami che mi ha assicurato che aveva provveduto personalmente a rimettere le cose a posto e che avevo di nuovo il servizio filo diretto wind. Io che nel frattempo anteponevo il prefisso 1088 ad ogni telefonata(da quando avevo scoperto il disservizio) ho comunque aspettato una comunicazione scritta dalla telecom. Questa mi e' arrivata poco tempo dopo, e mi comunicavano anche che nella prossima bolletta mi avrebbero accreditate 5 euro come rimborso per eventuali danni subiti. purtroppo nella successiva bolletta non solo non c'erano i 5 euro di rimborso, ma c'erano addebitate ulteriori telefonate che io ritengo siano state addebitate anche da wind (del quale nel frattempo controllavo i consumi). Ora vi chiedo come mi devo comportare e cosa posso fare x far valere le mie ragioni?
Grazie dell'attenzione