Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2002
buongiorno, vorrei sottoporvi il mio problema: ho acquistato una carta telefonica telecom per telefonia pubblica del valore di 5 euro. Questa non e' mai funzionata. Contattata telecom, ottengo l'indirizzo per richiedere la sostituzione della stessa, peccato che per spedire la busta occorrono 0, 41 euro, pari al 8% del valore della carta che io, per problemi non miei, perdo.
Come posso fare per farmi rimborsare anche le spese di spedizione, tenendo presente che per tutto questo ho speso anche del tempo che nessuno mi riconosce?
Cordiali saluti
Come posso fare per farmi rimborsare anche le spese di spedizione, tenendo presente che per tutto questo ho speso anche del tempo che nessuno mi riconosce?
Cordiali saluti
Risposta ADUC
veramente, occorre molto di piu' in quanto inviarla per busta semplice equivale ad un sostanziale rischio di vederla persa (per vari motivi). Quando il valore e' irrisorio, non c'e' modo di difendersi, in quanto le spese minime necessarie alla propria tutela sono piu' o meno equivalenti. Certo, lei puo' richiedere il rimborso delle spese sostenute: ma in caso non le venissero riconosciute, dovrebbe intentare causa davanti al giudice di pace. Ricordi che occorre intimare un termine entro cui provvedere ad effettuare il rimborso o la sostituzione richiesti: dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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